沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突，官...
沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突，官方通报
关于驻厦保安推搡呵斥市民提前进门的处理情况
10月16日下午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播，市社保中心立即进行调查核实。现将处理情况通报如下：
经调查，10月16日（星期六）上午8：00左右（双休日办公时间为9：00—16：00），一市民到沈阳市社保大厦办理业务，欲提前进入办事大厅，遭物业保安呵斥，出言不逊，并发生推搡行为。
此事发生后，市社保中心等驻厦单位已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司予以严肃处理，认真整改。市社保中心与物业公司立即主动联系当事群众，共同正式道歉。
这件事情，既有物业公司保安服务意识不强的问题，也有我们对物业公司监管和督促不力的责任。下一步，我们将举一反三，努力为群众提供更为人性化的服务：一是设立综合服务窗口，接待提前到达的办事群众。二是加大对物业公司管理力度，与物业公司一起优化每一个服务环节。三是提高办事效率，大力推广网办，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，建议其在全市其他单位的业务一并进行整改，对保安等人员开展高质量培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。
衷心感谢社会各界对社保工作的关心和支持。
沈阳市社会保险事业服务中心
2021年10月17日
涉事物业公司回应：
针对10月17日网传沈阳一保安恶语驱赶避寒群众事件，2021.10.16，群众在沈阳社保大厦未到开放时间试图强行闯入，我司保安在维持秩序的过程中语气不佳，态度恶劣，为此我们诚挚道歉。现我司已经决定将视频中的保安予以开除处分，并在知道事情情况后上门对群众进行慰问道歉。给大家带来不便，实在抱歉。致歉信和处分结果如下：
我觉得保安可能背锅了。还好不是曹孟德的时代，否则可能“借头一用”。
如果当时保安没到点就放人进去了，会不会因为不遵守规定被辞？你本身就没给基层便宜行事的权限，你让基层怎么办？那不还是猪八戒照镜子？ X王好见，小X难缠！ lfc315 发表于 2021-10-18 16:56
何止是保安无礼貌，哪个政Fu部门、国企单位的工作人员，上班时基本都是一副驴脸对老百姓 ...
这都是好的！。。。，唉，不说了，给你点个赞。 能够进驻事业单位的物业公司都是有牛X的资源的。能够在事业单位做保安的也是牛Ｘ的“人脉”的。临时工也不是那么好聘用的。 X仗人势而已。 最无辜的是保安，你让他怎么做 又是临时工 冲突很正常态度不好是常态 不知道最后怎么处理的啊 还不是看有木有quan？ 能落到实处吗 一直都在发生
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