羽绒服没有羽绒，还说不是骗。
本帖最后由 tpgf 于 2022-11-21 09:14 编辑原标题：2590元买羽绒服竟没有羽绒？知名品牌回应没有羽绒的衣服也能叫羽绒服吗？据潇湘晨报报道，10月25日，北京消费者李先生称，其日前在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服，但收到的衣服却没有任何羽绒材质，他向对方客服反映此事，但对方只让他退货，并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的。页面标注为“羽绒服”收到货物材质为100%聚酯纤维据潇湘晨报报道，据李先生介绍，因为考虑到北京天气即将变冷，他考虑购入一件羽绒服。在10月22日，他在“法国鳄鱼”LACOSTE微信小程序品牌旗舰店中看中了一件价值2790元的“LACOSTE男装22秋季新款宽松百搭羽绒服”。不久李先生就收到了货物，但李先生查看衣服的标签后发现，这款衣服没有任何地方体现了它是羽绒服，衣服上的标签信息显示其使用的材料是100%纤维。根据李先生提供的衣服标签信息，衣物的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维。https://p5.itc.cn/q_70/images03/20221027/2459c9b0c1334f12a29ea80bb1f15b73.png图片来源：潇湘晨报“明明使用的是纤维材料，但他们宣传是羽绒服。”李先生说，他认为自己受骗了。之后向该店客服反映，但对方并不认为这种行为有何不妥，反而向他解释这种纤维材料也挺暖和的。他再次反馈后，对方就让他退货。“我并不是要什么赔偿，我只是觉得他们这么大一个国际品牌，这么做肯定不行，需要给消费者道歉。”李先生说。https://p4.itc.cn/q_70/images03/20221027/461dadc18c0a43bcabff4dc794b37b85.jpeg李先生同时表示，在其与对方客服进行了沟通之后，对方店铺将相关产品页面的产品信息“悄悄”进行了修改，“羽绒服”相关信息被修改成“LACOSTE男装22秋季新款宽松百搭外套男”。https://p5.itc.cn/q_70/images03/20221027/9895ac96c34b47aa80bd4e17cc3b5970.png公开资料显示，LACOSTE创始于1933年，是一家法国品牌，目前在中国有415家门店。品牌回应：道歉，退货，3倍赔偿10月26日，LACOSTE品牌中国区相关负责人回应表示，已向李先生道歉，接受李先生的退货退款申请，并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。10月26日，Lacoste品牌中国区相关负责人发出针对此事的声明。该公司在声明中称，对于在报道中陈述的主要问题“购买页面上明明标注的是羽绒服，但收到的衣服材质却是100%聚酯纤维”， 经内部的沟通反馈，此事件中的问题和解决措施主要体现在：该消费者在微信小程序购买的产品，其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为100%涤纶。在小程序商品上货撰写标题和产品描述过程中，由于相关职能工作人员的疏忽，未完全按照品牌标准化商品上新流程操作（即需水洗标、商品描述、标题核对一致），导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。对此公司引以为戒，已内部彻查所有相关产品的描述，避免传递产品错误信息。对于该文字货品信息对消费者产生的不良影响，公司已由客服部分与相关消费者李先生深度沟通并致歉。对于他在微信小程序平台上的“LACOSTE品牌旗舰店”购买的LACOSTE男装22秋季新款宽松百搭羽绒服男|BH4453，其实际产生的购物金额为*币2590元整。截止目前，公司得到李先生的口头谅解，接受了李先生的退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。在内部情况了解及沟通过程中，公司还对相关客服团队缺乏诚意及专业性的回应作出深度反省。Lacoste作为一家长期受到消费者支持与喜爱的品牌，深知品牌宣传与消费者沟通的重要性。对此，他们将进一步加强对客服团队、渠道销售团队的培训，及时、公开、透明地反思内部存在问题，并化市场监督力度为动力，加强和消费者的诚意沟通，绝不敷衍消费者，绝不辜负消费者和媒体对公司的信任与期待；公司同时欢迎和感谢媒体的监督。“法国鳄鱼”LACOSTE曾销售不合格鞋被罚没238万据橙柿互动报道，LACOSTE在中国的运营主体梦田服装(上海)有限公司，曾因生产、销售以不合格产品冒充合格产品的鞋，被罚没238万元。律师：涉嫌虚假宣传湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示：如果消费者反映情况属实，商家在页面上标注了是羽绒服，但消费者实际收到的产品不符合羽绒服的产品标准，那么这种情况涉嫌虚假宣传。同时，商家的这种行为涉嫌违反我国的产品质量法，同时，侵犯了消费者的知情权，违反消费者权益保护法， 消费者可以向市场监督管理部门和消费者权益保护部门进行反馈和投诉。网友评论
责任编辑：贾京京 UN989
2000多真不贵，很多时候都会觉得一个不觉得贵的人为啥这么计较。唉 我就没买过这么贵的衣服，500就嫌贵 SPR—— 发表于 2022-10-28 09:02
我就没买过这么贵的衣服，500就嫌贵
你500元买的是衣服，人家买的不是衣服，是牌子。牌子亮眼，里子就是烂棉絮有些人也心甘情愿，可以显摆张扬。 卖的就是品牌啊 老婆饼卖的是老婆？ 这就是你们不懂了. 为了商品能被搜到, 要加一堆关键字.
羽绒服就是关键字,不等于卖的是羽绒服. icecut 发表于 2022-10-28 19:38
这就是你们不懂了. 为了商品能被搜到, 要加一堆关键字.
羽绒服就是关键字,不等于卖的是羽绒服. ...
不懂，羽绒服就得带羽绒，哪怕是一根毛也可以拿出来狡辩一下。这个案例，商家忽悠人了，没有羽绒怎么能叫羽绒服？ 除了用“套路”两个字来形容，的确找不到合适。 高价卖的是品牌，高价买的是“面子” 现在很多奸商都是打着品牌正版的名义，刺客你的钱包 为挣面子化高价，冒风险的代价太大 1块钱买的？没羽绒也是应该的，薅羊毛之不是商家为了增加销量数据把，快递费都不止1块钱啊。 呵呵，这个品牌在老外眼里就是2、3线品牌，到国内后还成了1线品牌了，2000多，买我们的波司登、鸭鸭不香吗?不仅是真羽绒，而且这个价位还能买到很好的款式了。 shalixi 发表于 2022-10-28 20:40
不懂，羽绒服就得带羽绒，哪怕是一根毛也可以拿出来狡辩一下。这个案例，商家忽悠人了，没有羽绒怎么能叫 ...
不要看标题,要看详情. 标题有羽绒服, 不等于羽绒服.你可以搜羽绒服,能搜出好多不是羽绒服的. 一周一天班 发表于 2022-10-28 12:01
老婆饼卖的是老婆？
说得好像鱼香肉丝里面有鱼似的。。。
夫妻肺片、蚂蚁上树、虎皮青椒、红烧狮子头，这些不都是菜名吗？ 哈哈哈 涉事公司的回应着实非常的亮眼啊 这要是我 直接还说啥投诉呀
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