很多工程师都认为:飞思卡尔的技术支持做的不好,的确,这是个现实,但个人觉得,要说不好,也只能说他的技术支持普遍性做的不好,这跟飞思卡尔原来的市场策略有很大关系.飞思卡尔单片机在中国大陆的销量是NXP(原PHILIPS)销量的4倍,销量一直是名列前矛,这不仅仅说明了它东西的好用,也说明了它对一些重要行业重要客户的支持做的还是不错的.技术支持的好坏只能影响客户的应用,而不能决定客户的使用.
飞思卡尔也充分认识到他的普遍性做的不好,也急力想改变这种局面,所以,才选择了我们飞锐泰克,我们也认识到了飞思卡尔有很大的市场潜力,同样也选择了他.
对于开发过程中遇到的问题不能得到及时解决,影响产品的进度,我也曾有过切身之痛,气得直骂娘,但现在看来:一个人,一个团队的精力必定有限,不可能所有的产品都能很好的掌握,客户的应用不同,遇到的问题也千差万别,也不可能所有的问题都能解决,每个公司的产品都有侧重点,对于不是重点对象和过时产品得不到很好的服务,这很正常,就象你去问PHILIPS 16位单片机的技术问题,得到的答复肯定是:对不起,这些产品我们不支持一样.所以,也只能理解万岁啦.
曾有网友问:我们如何推广飞思卡尔的单片机?其实,推广理论很简单:提供良好的技术支持,提供全面的阅读性好的资料,提供最低廉的开发工具,提供良好的购买渠道.但总需要一个过程,我们的工程师也需要时间学习,我们开发产品也会遇到问题,就象我们开发FREESCALE的编程器,它的产品封装太多太乱,不但增加了开发难度,也增加了开发成本,而且选择适配器也很难.我们不想提供很高的成本给客户,所以只能重新选择方案.
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