2006年3月的加州，阳光依然明媚，Google全球传播经理大卫·克兰（DavidCrane）驱车从位于加州硅谷山景城到旧金山另一端的加州伯克利大学。
从6年前来Google到今天，他一天近乎要工作12～16个小时，所以这天下午可能是一个轻松而快乐的时间了。
“我知道大家都对它所创造的财富神话很感兴趣，尤其是中国，也知道针对Google出了一些书籍和解读。”大卫·克兰说。但是，记者之前通过与许多研究Google的专家交流以及与在Google工作的人了解，发现真实的情况与坊间传言却往往相反，也许是看待传统企业的固有思维，导致一些人看Google的眼光都很不准确。所以记者也急切地开始了采访和写作，幸好Google全球传播经理大卫·克兰来到了伯克利，这样的零距离接触，冰释了很多误读。
那么，Google到底靠什么挣钱？Google雇什么样的人替它挣钱？Google以后会如何？这些基本的问题开始有了清晰的答案。
请看本期管理案例——《告诉你一个真实的Google》
Google到底靠什么赚钱？
误读：最近，眼见的IT红人儿们的Blog上又开始热论搜索引擎泡沫的问题了。
“我们有足够理由相信一个巨大的搜索引擎的泡沫将要被破灭”，这样的言论笔者在美国的日子里从来没有听到，却每每在熟悉的中国传媒中屡见不鲜。
而Google变化的另一个方面是在寻求除了广告之外的其他收入，因此就有很多媒体推断——Google正在努力实现业务多元化。
——“Google的工作重点依然会是Adwords和Adsense，因为他们是赢利的主要贡献者。”
打开Google的主页，会发现，Google现在的产品线包括了网络服务类和网络工具类，其中网络服务类别的有网页搜索，类似于门户网站的资讯新闻、新鲜出炉的学术搜索等。实际上Google全球提供包括在美国相当受欢迎的Google地图、Google即时通讯，Google短信平台，Google网络购物等21项网络服务产品；Google全球提供的网络工具包括了Gmail、即时聊天工具Googletalk，11项网络工具类产品。
“然而Google内部奉行的是‘7－2－1’原则，并不是平均用力，希望做成大而全的内容供应商的。”Google首席执行官施密特在华尔街分析师会议上说，“因此，Adwords和Adsense这样的突破性广告模式目前仍然是Google的工作重点和赢利的主要贡献者。”
“7－2－1”即70%的力量投入核心业务，包括搜索和广告，例如网页搜索、排名、AdWords、图像搜索、工具栏、AdSense；20%的力量投入相关业务，包括核心搜索的扩展，例如新闻、基于搜索功能的商品购物频道Froogle、企业解决方案GSA、桌面搜索、地域搜索、Gmail和其他沟通项目；10%的力量放在探索业务上，如照片管理工具Picasa、三维地图Keyhole、社交网络Orkut。
Google的年报中将近19个亿美元的销售收入和86％的年增长率，其中绝大部分的收入都来自于突破性的网络媒体广告模式收费。“现在上门户网站，最烦的就是突然之间弹出来的广告骚扰了，要不就是那些忽闪忽闪的旗帜广告！”生在美国的网络小爬虫麦克尔说道。而赛百威的Kitty**则告诉笔者说，现在的网络广告通常是通过点击率和广告页面停留时间去衡量广告效果的，究竟是什么样的人点击了它依然是一团迷雾。
而一直在网络广告效果评估的迷雾中挣扎前行的广告主，看到Adwords和Adsense时也是眼睛一亮。
Adwords即我们通常在Google的搜索页面右侧中看到的赞助商链接广告形式，它区别于关键词搜索的排名收费，是Google回归到互联网作为媒体的第一属性后的第一个突破。作为媒体，不可避免地需要通过二次销售来实现赢利，而作为网络媒体，相较于传统媒体，其核心竞争力即是广告信息对于特定受众的指向性。Google用它强大的受众信息系统做到了这点。从2004年1月开始，到2005年的第一季度，Google的Adwords系统依靠受众每一次点击赞助商链接广告形式收费，从2005年第二季度开始，Google又推出了另一种计费方式，即通过充分研究消费者的网络搜索系统后台数据，了解消费者的兴趣所在，因而在赞助商链接中提供排名和选择不同的个性化印象页面，广告商根据他们受众印象次数分层付费。这已经是Adsense模式的雏形和尝试了。
来自资本调查公司（CapitalResearchcompany）的投资分析师马克凯瑟（MarkCasey）告诉记者：“Adsense项目包括了Adsense搜索和Adsense内容计费两种方式”：Adsense搜索即针对受众搜索结果的页面广告插入计费；Adsense内容计费即是在消费者点击的Google搜索结果中插入相应兴趣和内容的广告，Google和相关页面网络公司分成收费的方式。这样更加解决了广告商对于指向性和有效性的疑问，加强了不点击不计费的商业承诺。例如来自某IP地址的消费者A选择了查询“外贸女装”关键词，Google搜索就会列出一系列的结果，只有在A进入第一个、第二个、第n个搜索结果后的网页，如为Sina介绍Chanel女装的今季节流行女装讯息，其中链接了Chanel女装的eBay个性小店讯息，A消费者点开了广告讯息进行价格或者进货查询，那么Google可以获得相应的利润分成，这一利润来自于它的网络伙伴们。
另一方面，类似雅虎同样在拓展衍生品的Google并不希望步其后尘，虽然互联网的发展日新月异，但是Google一直坚守基于搜索功能和核心竞争力定位的发展。在这样的策略指导下，Google的发展衍生品，甚或2004年7月，从Idealab手中收购Picasa的举动，是很好的市场防御策略。所以残酷的市场竞争教会了Google开发的同时注意保护和消灭对手衍生品的序列，而让受众的互联网需求在Google的主页面都能实现。这种**不只是彩色**和蓝色基准色的**，而是产品战略上的**。
Google是产品导向还是市场导向？
误读：对于这个问题，国内的很多媒体编辑在谈到Google时就说他们营销做得很好啊，甚至有许多观察人士认为，上市的商业游戏规则很可能会改变Google的原始竞争力——从一家技术主导的公司变为一家营销主导的公司。
——“Google不是市场营销导向的公司。”
“在Google，数据库系统就是核心中的核心。”大卫·克兰说。Google是一个产品导向的公司，采取产品项目制，工程师们一周可以用15％的时间花在他们天马行空的奇思妙想上。即大家根据Google强大的数据库系统信息，随意地想新的创意产品，用他们的编程技术简易地创作一个产品，比如Gmail这样具有搜索功能的邮箱，通过内部系统提交给决策层。CEO先生来判断其市场价值和是否出现在Google序列的产品目录中。于是就有了GoogleMap，GoogleTalk等等，用传统行业的成功秘诀去打量IT新兴企业的成功，Google总是被人误读。
大卫·克兰说，“Google不是市场营销导向的公司”。在用户端，我们每个使用者感受到的是Google帮我搜索出了所有我想要的网页、新闻和其他链接，这样的免费午餐实在可口。然而实际上在企业端，Google的工程师们每天拿在手里的是我们每天的Google搜索记录，并在此基础上做终端分析，分析每个IP地址背后的上网者感兴趣的内容、媒体阅览内容、媒体接触习惯、消费习惯和倾向，这样的完善巨大的数据库系统帮助他们开发上市的产品都取得了成功，中国市场更是如此。
“我可以告诉你们的是，Google的内部数据系统就像汽车的仪表盘一样无所不有，我每天收到Gmail产品的数据报告，这些数据可以很清楚地告诉你所有的一切。”这是搜索引擎的核心竞争力，也就是听证的时候，从国会到消费者都紧张的地方，因为我们真的不知道Google拥有这样的系统，掌握了我们今天光顾** |
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