科乐思CRM客户关系管理软件
科乐思CRM是一套专门为中小企业设计的客户关系管理软件，提供简洁、清晰、高效的用户交互界面,避免功能太多或过少，
**以客户为中心，提供自定义字段、视图、模板 、报表等功能以满足企业变化的需求，系统采用B/S架构，局域网、广域网皆可操作
一、客户管理
作为科乐思CloverCRM的核心模块，客户管理功能够避免销售人员的变动带来的客户丢失，建立安全、可检索性高的海量客户数据库
1.分类别、分阶段、分信用等级管理客户
2.未跟踪客户提醒、联系人生日提醒
3.管理客户联系记录、关怀、任务，提高客户满意度
4.客户费用、销售额、回款额、应付款汇总摘要
5.客户资料同级隔离、可分配与共享、支持多人跟单
6.回收站和操作日志，解决企业后顾之忧
二、市场营销
管理和控制营销活动，整合邮件、短信、网络传真应用，颠覆传统的收发传真的方式，节省企业成本
1.营销活动的管理与分析报表
2.邮件模板管理、支持客户、联系人信息自动替换
3.邮件、可分客户类型及阶段批量发送
4.短信、支持多通道、定时发送
5.整合网络传真应用
三、销售自动化
使用销售模块可跟踪销售机会状态、监控合同订单的每个节点，有效利用现有客户资源、帮助企业达成更多的交易
1.价格组和产品管理、客户价格组关联
2.销售机会管理、销售漏斗分析
3.报价、合同订单、发货管理
4.应收款管理、回款管理
5.超期应收款提醒、发货提醒
6.可自定义单据打印模板
7.单据自动关联、数据钻取
四、客户服务
客户服务是保障客户售后服务满意度的依赖，可为客服人员设置特定数据权限
1.管理客户需求、反馈、投诉、产品故障报告
2.常见问题知识维护
3.集成CTI呼叫中心、来电弹屏、电话录音
五、采购与库存
库存管理模块有别于以商品为中心的进销存软件，而是为配合订单发货的辅助模块，依然以客户为中心
1.供应商、联系人管理
2.采购订单、收货单管理
3.库存初始化设置
4.入库、出库、盘点、调拨管理
5.库存临界条件报警
六、业务分析
通过统计图表、报表中心可实时查看销售、市场、库存等关键报表，可为销售人员设置销售额、回款额目标并自动统计员工达成率
1.所有模块均提供标准报表模板
2.自动交叉链接关联模块
3.支持多分组报表、表格报表
4.可导出带统计图的PDF、Excel报表
5.可定制图表类型：条状、饼状、线形等
6.基于Flash统计图、可向下获取统计数据
科乐思软件 www.clovercrm.com
地址：广州市中山大道中77号时尚明苑1座1111室
电话：020-82325041 82315637
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