民航企业管理系统和呼叫中心b2s
1.1
软件功能说明
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| 呼叫中心（1）
| 电话转接（物理转接）
| 电话录音
| 来电客户资料弹屏
| 电话回拨
| 通话记录
| 客户资料建档
| 客户信息查询（客户服务《消费记录、积分》）
| 查询预订
| Iterm仿真黑屏（要求和白一样加载折扣、政策、票价、优惠信息）
| 航班及政策查询《折扣、票价、优惠》
| 通过PNR导入产生订单（罗列优惠返点政策）
| 订单中心(2)
| 订单查询、统计、删除（新订单）、处理（收款状态、出票状态、配送信息、行程单打印、根据权限角色流程显示功能）。订单类型管理（b2b\b2c\呼叫、前台）
| 调度中心(3)
| 出票商调度（根据政策资源调度）
| 订单状态查询（状态：出票、收款）根据用户查订单。
| 门市调度（出票、行程单打印、取送票服务）
| 订单处理（出票、通知调度、取消通知、退票、作废、等待付款、送票中、完成）
| 财务中心(4)
| 查询（根据用户、收款状态、收款方式、收款时间、配送人） 《收款方式：现金、刷卡、网络支付、票到付款、电话支付》
| 政策管理（特价管理、政策管理）
| 团队发布（王超负责）
| 订单处理（财务状态处理）状态：收款、未款、欠款、票到付款）
| 财务报表处理（收银统计、）
| 配送中心(5)
| 配送处理（配送中、已配送）
| 配送单配发（打印）
| 送票员指派，送票费管理
| 配送确认（代收款、代发礼品、配送单）
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| 即时通讯
| 写消息
| 读消息
| 常用工具
| 万年历
| 计算器
| 天气预报查询
| 企业管理中心
| 员工账户管理（新增、修改、离职、停用）
| 账户管理（密码修改、找回）
| 考勤管理（参考OA系统的考勤管理）
| 酒店设置
| 保险设置
| 权限角色管理
| 文档管理
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| 基础数据配置
| 3字代码（城市代码），2字代码（航空公司）、舱位代码、票价管理、里程管理、线路管理，帐户类型设置
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提供b2c网上机票查询系统，b2b平台分销系统，b2s员工柜台呼叫中心系统，eterm黑屏放大系统
詹先生：13540823101
QQ：
712687632
公司网站：www.letoing.net |
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