下面这篇**,是写给立创商城的同事共勉。顺便也发出来,希望各位做企业的,或者企业做事的,都能有一个比较好的**,多做对社会有益的事情。
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最近百度的“魏则西”事件,持续发酵,百度又再次陷入了舆论的漩涡。而我们从百度内部透露出来的消息,他们似乎感到很委屈,似乎千夫所指是有人故意抹黑。从百度内部的这种反应来看,说明,这个企业的病,不是皮肤小疾,而是企业的灵魂已经出了问题。而企业的灵魂,就是企业的社会价值观。
百度曾经是一个受人尊重的企业,全球最大的中文搜索引擎,不能否认,他给民众的信息获取,提供了很方便,很有价值的渠道。但是,走到今天被万众笔伐口诛,百度一定是走失了方向,社会价值观出了问题。因为一个企业,发展到了一定的程度,社会影响力越来越大,必须有所为,有所不为。
很多民众痛恨百度,可能是从卖贴吧事件,从百度上搜索到的骗子网站,从魏则西事件,逐渐地感觉到了百度的恶心。
但对于很多企业讲,其实百度早就恶心透顶。例如,苍蝇似地的电话营销,有奶便是娘的竞价排名。
说到百度推广的电话营销,在几年前最盛的时候,有时候一天能接个5-6个这种电话,问你要不要做百度推广。那种心中一万只草泥马在奔跑在感觉。关键是,明天,后天又有这种电话。从那时候开始,我就觉得百度是一个没品的公司。因为电话营销这种已经过时,不合时宜的营销方式,百度为了业绩,竟然在大规模的使用。可见百度是多么的没品。
然后说说百度的竞价排名。我对于百度竞价本身不反感,因为百度也要生存,也要赚钱,但是我反感的是百度无节操。任何一个词,只要不是那种大名鼎鼎的品牌,只要你愿意花足够的钱,都能做。因此,即使是嘉立创、立创商城都申请了注册商标,任何的同行都能做你的关键词。然后你去投诉,百度会装模作样的说,我们会去交涉,要么不了了之,要么就告诉你,我们有个新的产品,叫品牌起跑线,升级版的叫品牌专区。这2个产品很类似,就是你指定几个词,当有人搜这几个词的时候,就把你的信息放在第一条显示。这个很好嘛,当然了,价格有点贵了,按照省份收钱,越是热门的词,越贵。记得据之前的一次报价,嘉立创这3个字,做几个省份,要几十万……然后,你只能骂一句,狗日的百度。这不就是赤裸裸的商业勒索吗!好比开了个店,在你的努力之下,你名气越来越大,很多客户慕名而来,然后百度就在你店门口,弄了很多山寨冒牌的店,混淆这些慕名而来的客户。当然了,百度也有办法解决,你交钱就可以了,这不就是商业勒索吗?
百度能做出这一系列的让人恶心的事情,说明这个企业已经为了业绩,毫无廉耻可言。而企业形成这种潜移默化的文化(虽然他们嘴里从来不会这么说,也不会承认),百度的高层必定负有最主要的责任。做企业的都知道,要么是这个企业的高层无能,要么就是这个企业的高层价值观已经出了问题。什么样的老板,就会带出什么样的企业。企业的高层,如果唯利是图,没有社会责任感的时候,他决策的依据就剩下一条:能不能带来多大的业绩增长?
因为百度事件,立创商城几个高层茶余饭后谈论到企业的社会责任感问题,我们有点庆幸。庆幸我们的有所为,有所不为。在去年决策要不要砍掉华强北的经销商渠道进货的时候,公司几个高层几乎是不加犹豫就一致同意了。我们也不是傻子,我们知道这个决策,我们后面会遇到很多的困难,比如说,这么多货要重新找到代理渠道,工作量很大,比如说,转到代理渠道后,我们的价格会上涨,我们的交货周期会变长,我们的客户会抱怨,我们的销售业绩会在一定的时期内增速会降低等等。但是我们有另外一把尺子很衡量这个决策:立创商城立志要做一个真真正正的无假货的网站,在当今这个假货泛滥的电子元器件行业,树立一个行业的标杆。当客户提起立创商城的时候,能给我们贴上一个标签:无假货!这个是我们努力的第一个目标。而这个目标,影响了我们很多的决策方向。比如说,我们不搞库存寄售,而是搞IC代售,不搞供应商进驻,都是基于这个目标。无论立创商城最终成什么样子,成也好,败也好,我们会**这个目标,至少我们认为我们的价值观是对的。
Google有句很有名的话:Don’t be evil!企业必须有所为,有所不为。一个业绩多大的企业,如果唯利是图,不是一个受人尊重的企业,最终会被人唾弃。今天写这篇**,勉励我们的同仁,记住我们的企业价值观:做一个真真正正无假货的电商网站!
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