再吐槽下JLC的投诉过程

只看该作者 · 2016-5-19 17:41

本帖最后由 3DG12 于 2016-5-19 17:43 编辑

最近在JLC买的下沉式USB座手册尺寸有错误，导致PCB和座子有干涉，无法安装。其实就差一点，十几块pcb用锉刀搞一下就行了。
为了不想别的买家也出同样问题，就在JLC网站投诉了下。JLC对投诉的态度还可以，但效率实在是不怎样。JLC处理投诉的居然是库房部门，1没卡尺，2没实物，3不懂技术。只能作传话筒，把意见反馈到厂家。厂家要是直接认错了也好，厂家要是不认错，在回来找用户。如此反复，一个小问题，处理了好几天，至今还没结果。处理投诉的部门应该有一定的条件，在厂家和消费者之间作为第三方判断问题所在。
下面是手册截图和测量照片，本来很简单的事情，搞了好几天。

只看该作者 · 2016-5-22 18:36

正常不过

只看该作者 · 2016-5-24 23:48

自已改了就好，made in china 总有纠结不完的事，看规格书，但不要全相信

只看该作者 · 2016-5-26 17:14

这个USB连接器（我们商城的商品编号： C40958）的图纸，那个地方的尺寸确实是制造商写错了，我们已经让对方更新图纸了。
连接器的型号，我们商城上的器件有数千种，每个详细的尺寸，我们商城本身肯定是无法一一去检查和测试的。

最保守的做法是：客户拿到尺寸后，自己实测一下。同时，设计PCB板的时候，建议焊盘、过孔的尺寸不应设计得太狭窄，最好宽裕些，误差范围弄大些。
因为器件本身制造有偏差，PCB板本身制造出来也有个+/-0.1~0.2的误差。

只看该作者 · 2016-5-26 18:05

LC-Tech1 发表于 2016-5-26 17:14
这个USB连接器（我们商城的商品编号： C40958）的图纸，那个地方的尺寸确实是制造商写错了，我们已经让对方 ...

手册有误可以理解，什么也不可能做到100%完美。
我说的是处理投诉的部门，没有能力判断是谁的问题，只能作传话筒。
关于误差，元件生产商肯定想越大越好，客户留的富余越多越好。但富余越多，导致焊接时器件活动量越大，焊歪的可能也越大，导致和外壳不能配合。

再吐槽下JLC的投诉过程

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