近几年，电子商务在中国发展迅速，已经是大势所趋，许多企业在电商大潮下，也顺势而为，建立起自己的电子商务业务，而在此时，北京牧联电商网站应运而生。但对大多数企业来说，涉足电商是一个全新的命题，面临的困难和挑战也可想而知。下面最大电商行业-牧联网现身为您讲述电商发展之路。
对于企业来说，目前对线上的销售，算是破冰之旅，当然走的胆战心惊，而且，不知道下一步该向左还是向右，而且，在遭遇到电商玻璃门的情况随处可见，明明就在眼前，可是就是拿不到，知识和技术以及对行业的判断和正确应对也许是个不错的选择。
它们在电商遇到的各种难题，都在于它们缺乏一个全景的蓝图，看不到改善的空间。
北京牧联电商网观察到，中国企业在开展电商业务时，概括来说，通常面临着以下4个问题：
1.确定它们的顾客是谁，以及顾客处在生命周期的哪个阶段;
2.顾客想看什么内容。不同的顾客访问网站，兴趣不同，点击的目的也是不一样的，企业需要知道每位访问者需要什么产品;
3.什么时候与顾客进行互动。企业要在最恰当的时间把最合适的内容发给目标顾客，以实现区别对待顾客;
4.通过什么渠道与顾客联系。随着移动的兴起，移动网络、App、邮件、短信等多种渠道并存，企业面临的挑战是，如何把每个渠道的信息与顾客进行匹配，将属于同一个顾客的App账号、网站账号、手机号码以及邮件地址等统一归档。
上述四大问题北京牧联电商网建站初期也曾遇到过，困惑过。解决这四大难题，在于企业是否具备一套整合、一体化的自动化解决方案的能力。
实际上，据北京牧联电商网在网上的访问者中，只有2%的人会被转化成顾客，而98%的人不会被转化，在这2%被成功转化的访问者中，又仅有70%的人只会购买一次，30%的人会购买多次。这不仅是中国电商面临的最大挑战，也是全球电商面临着的难题(有时候，这个比例是95%vs5%，有时比例是90%vs10%)。这听起来很恐怖，但企业改善的空间，就在这被转化的访问者中。有统计显示，北京牧联电商网老顾客每增长1%，企业的收益就会提升10%，所以，企业电商的机会在于老顾客。这就意味着，企业要找到最合适的渠道，利用顾客的网上消费行为、偏好和消费记录，针对顾客的生命周期的阶段来进行营销，吸引老顾客的重复购买。
如何找到目标顾客并成功地将其转化?首先是要在网站上提供最精准的推荐。很多企业面临的问题在于，它们会把同一位顾客的邮件地址、手机号码、网上账号信息、App信息，当作多个人分别对待，往往在同一个顾客购买了某产品后，还会通过其他渠道向他发送同样的信息，造成顾客的逃离。当企业实现自动化之后，它就能看到顾客在整个网上的蓝图，实现多渠道信息与某个顾客匹配，从而为顾客提供多渠道个性化的体验。
现在，大家都认为移动是趋势，是未来最重要的，这一点北京牧联电商网也一直有在做。但是，现在每天很多人还是会花很多时间面对自己的笔记本电脑，所以，最重要的，还是需要一套整合、完全的方案，利用自动化解决方案，将顾客生命周期的分析和执行工具、执行能力都统一在同一个平台，从而看到整个蓝图，发现改善的空间。
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