这个，有参考文件固然好，但掌握编写原则最重要。
我认为，工艺文件，就是规定作业与流程如何按顺序进行，应该怎么样，必须怎么样，不能怎么样，注意什么，有特殊情况时如何应对等。
这个，看起来有点悬，不好写。其实不然。编写这样的文件是最容易的文件之一。它就象进入论坛发言，必须先注册与登录，然后，在指定位置录入文字才能发帖一样。当然，这也有一些规则要遵守，如广告能发在哪不能发在哪，什么内容应该在哪发不宜在其它别的地方发，等等。这些过程，其实就是在论坛活动的一种“工艺”。
当然，要写好一份工艺文件也非易事。因为有些事情你事前可能不会预料得到。结果，在实现中出现了这样那样的问题，这里就要进行修正（修订）。实际进行时，要深入调查，广开言路，广泛收集意见，然后再整理出一份尽可能客观，又尽可能有操作性的文件。过分主观甚至刚愎自用，最终必会大吃苦头。在一些重要的生产过程，造成的后果有可能是坐牢的（不是开玩笑）。
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