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请教关于产品保修方面的问题,保修时间应该如何定?

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楼主
请教关于产品保修方面的问题,不知道是否能归到可靠性设计里,就在这问了

我查了一下关于“三包”的解释:


1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。



我的疑问:
1,我理解的应该是三包这里没有强制要求产品保修多长时间,不知道3C里面有没有这方面的规定;
2,产品的保修时间,按我的理解应该是测试阶段通过测试器件线路等等的老化程度来得到的,按我的理解如果产品里老化失效最快的是某个电容,预计要4年,那么我就可以定保修时间为3年,这样是合理的吗?
3,关于各种器件的老化,线路的老化,是否有可以参考的数据,书籍之类的,小团队没钱搞专业的老化测试设备。


求前辈们解答


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沙发
雪山飞狐D| | 2018-2-27 18:40 | 只看该作者
根据成本来平衡,三年失效率过大只能保修一年了,比如更新换代很快的消费品手机一类的,一般只能保修一年,否者会造成旧款备件积压严重,而工业类使用的型号稳定的可以保修3-5年,以形成良好口碑

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板凳
被补完的卍解|  楼主 | 2018-3-4 09:26 | 只看该作者
雪山飞狐D 发表于 2018-2-27 18:40
根据成本来平衡,三年失效率过大只能保修一年了,比如更新换代很快的消费品手机一类的,一般只能保修一年, ...

谢谢解答

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