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设备死机，不好找原因。

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混子黄|  楼主 | 2018-7-11 20:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
电脑, 电网
怀疑是电网波动。之前都没有出现过板子死掉的情况。

我们的设备在一个公司使用，已经使用好几年了都没出现问题，然后前几天的一个晚上突然跟我说设备死掉了，那个区域的电脑也都死机，不止我们的设备，还有其他公司的设备也都死了。电脑一开机就重启，是这样的现象。
然后他们公司全体电脑基本都出现了死机现象，这个问题不知道原因是什么？

然后我让他们先不要用设备，第二天过去，电脑不死机了，设备也能正常使用了。

而且我们的设备之前就没有出现这样的现象过，这个现象还是第一次出现，还有很多公司使用我们的设备。可靠性应该是能保证的。

所以这个现象可能出现的原因是什么？

我们第二天过去手动重启电脑，根本没有发生设备死机的现象，无法复现，不好找原因啊。


大家觉得原因可能是什么？他们非要我给个解释。。。



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沙发
混子黄|  楼主 | 2018-7-11 20:08 | 只看该作者
因为设备死机生产可能会产生安全隐患，所以希望我们能做到设备死机直接不产生。
看门狗复位就不生产了。

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dgpower 2018-7-14 17:28 回复TA
如果怀疑电网问题，可以联系一下电网公司内部人员。必须是悄悄的，鬼子进村。 
板凳
tyw| | 2018-7-12 07:05 | 只看该作者
你若怀疑电网波动,就用调压变压器降压,模拟这个故障.能重复死机故障,则就是这个原因了.
那个区域的电脑也都死机,很有可能是电压过低原因.

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地板
eydj2008| | 2018-7-12 07:57 | 只看该作者
那也是不断复位, 不是死机  可能描述的和实际的现像有差距.

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5楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 08:16 | 只看该作者
tyw 发表于 2018-7-12 07:05
你若怀疑电网波动,就用调压变压器降压,模拟这个故障.能重复死机故障,则就是这个原因了.
那个区域的电脑也都 ...

不止一个区域，他们公司基本上的电脑都用不了了。

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6楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 08:18 | 只看该作者
eydj2008 发表于 2018-7-12 07:57
那也是不断复位, 不是死机  可能描述的和实际的现像有差距.

不是不是，我的表达有点问题。

现在还没有看门狗。

是我想要加一个看门狗复位，然后出现死机现象的时候重启板子， 板子重启以后设备就会处于初始状态，不会进行生产。

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7楼
tyw| | 2018-7-13 08:35 | 只看该作者
混子黄 发表于 2018-7-13 08:16
不止一个区域，他们公司基本上的电脑都用不了了。

这更说明是整个公司夏季超荷,电网电压跌落引发故障.

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8楼
eydj2008| | 2018-7-13 08:37 | 只看该作者
超过设计范围 也是合理的.

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9楼
斗石FAE| | 2018-7-13 09:16 | 只看该作者
抢给板凳！

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10楼
johnchen2016| | 2018-7-13 09:33 | 只看该作者
是强电设备？查下是否过载保护，空开这些正不正常。或是接地线漏电。找个厉害的电工一查就清楚了。

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11楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 09:47 | 只看该作者
tyw 发表于 2018-7-13 08:35
这更说明是整个公司夏季超荷,电网电压跌落引发故障.

嗯，我也是这样给他们解释的。

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12楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 09:47 | 只看该作者
eydj2008 发表于 2018-7-13 08:37
超过设计范围 也是合理的.

嗯。

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13楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 09:50 | 只看该作者
johnchen2016 发表于 2018-7-13 09:33
是强电设备？查下是否过载保护，空开这些正不正常。或是接地线漏电。找个厉害的电工一查就清楚了。 ...

强电设备。

应该是他们公司的原因。

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14楼
sorozhou| | 2018-7-13 11:17 | 只看该作者
问题不复现，要持续跟进，或者模拟恶劣环境测试最好。

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15楼
tyw| | 2018-7-13 11:53 | 只看该作者
混子黄 发表于 2018-7-13 09:47
嗯，我也是这样给他们解释的。

不过自己产品遇到这种情况会造成意外,还是得改进一下,宁可不动作,不要误动作.即检测到超低压, 系统有一个应急方案.

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16楼
cjseng| | 2018-7-13 11:57 | 只看该作者
混子黄 发表于 2018-7-13 09:47
嗯，我也是这样给他们解释的。

你这样解释，客户认可了吗？

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17楼
XZL| | 2018-7-13 13:18 | 只看该作者
偶然的干扰，堆栈溢出等

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18楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 13:18 | 只看该作者
tyw 发表于 2018-7-13 11:53
不过自己产品遇到这种情况会造成意外,还是得改进一下,宁可不动作,不要误动作.即检测到超低压, 系统有一个 ...

这个突然出现在他们生产过程中，然后现在的做法是加一个看门狗来进行复位，复位的初始化结果为停止生产。

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19楼
混子黄|  楼主 | 2018-7-13 13:19 | 只看该作者
cjseng 发表于 2018-7-13 11:57
你这样解释，客户认可了吗？

认可，但是需要让我们出现这样的情况下停止生产，我看门狗复位以后就停止生产了。

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20楼
tyw| | 2018-7-13 14:17 | 只看该作者
混子黄 发表于 2018-7-13 13:18
这个突然出现在他们生产过程中，然后现在的做法是加一个看门狗来进行复位，复位的初始化结果为停止生产。 ...

系统功耗不是很大可考虑宽程稳压或UPS之类的备用电源.

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