在自助柜台机上输入手机号码，对准摄像头，“刷脸”验证成功后，可办理挂号、住院、缴费、查询等多项服务。近日，在江西一家具有百年历史的三甲医院上线的生物识别支付新体验，让患者感受到科技带来的前所未有的便利。
“患者排队时间长，检查时间长，交钱时间长，看病时间短，这是当前大多数省级医院存在的问题。”江西省人民医院副院长霍亚南表示，为促进医院信息化建设，让科技服务于民生，该院引进支付宝生物识别支付新功能，目的是让患者排队时间变短，看病时间变长，提升医疗服务品质。
“这是支付宝生物识别支付技术首次运用于民生医疗行业。”支付宝医疗业务总监孙国峰告诉记者，在2017年支付宝“刷脸”支付成功应用于餐饮、零售商业后，技术逐步成熟，为让这项科技更好地服务民生，团队投入大量时间，攻克多项难关，将“刷脸”支付成功应用于民生医疗领域。
刷脸时代来了 支付宝人脸识别技术进医院
“数据显示，在北上广深等一线城市的三甲医院，门诊患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间竟然占了75%。”孙国峰表示，支付宝刷脸支付带来的技术升级，能有效缓解大医院排队就医问题，患者等候时间缩短，挂号、收费、取药等窗口压力将下降，医院运营成本、环境压力也会相应降低。
在江西省人民医院门诊大楼内，放置了40余台具有支付宝刷脸支付功能的自助收银机，记者现场体验时也感受到此项技术的快捷便利。从选择缴费类型、选择刷脸支付、打印**，整个过程不超过10秒钟。
患者“刷脸”后可在自助机上实现预约、挂号、缴费、住院费充值等多项服务，避免排队的烦恼。江西省人民医院副院长霍亚南表示，这有效缓解了医院在就诊高峰时段缴费排队现象，改善了患者的就医体验，收银结算效率提升50%以上，有效节省了医院的综合成本。
从传统现金、刷卡支付发展到手机扫码支付，再到终端设备“刷脸”支付，每一次进步都是一次科技的飞跃。支付宝医疗业务总监孙国峰表示，支付宝刷脸支付安全可靠，它基于其多年来人脸识别技术的积累，通过软硬件结合，智能算法与风控体系综合保证准确性和安全性，支付宝人脸识别准确率达99.99%。
“与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同，支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术，用来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，更能有效避免人脸伪造带来的身份冒用情况，保障支付安全。”孙国峰说。
孙国峰还表示，除了刷脸支付能力之外，支付宝还把信用、金融、营销等能力开放给了合作服务商，再由服务商来进行模块化组合输出和服务于商户，“在这个项目中，支付宝就把刷脸技术能力开放给了合作服务商，它进而用这些能力来服务于医院。在未来，我们能力成熟一个就开放一个。”
据了解，“刷脸”支付技术除了在零售、餐饮、医疗等商业场景开始初步应用之外，人脸识别技术已经在“互联网＋政务”领域得到了广泛应用。目前，超过100个城市的用户可以通过支付宝刷脸完成身份验证，就能轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。
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