【香瓜创业】管理员工

@snakeemail · 发表于 2019-5-23 11:57

本帖最后由 feilusia 于 2019-5-23 12:00 编辑

前文：
      1、《【香瓜创业】建立公司》：https://bbs.21ic.com/icview-1862826-1-1.html
      2、《【香瓜创业】“兵”、“将”、“帅”》：https://bbs.21ic.com/icview-1864038-1-1.html
      3、《【香瓜创业】产品上架》：https://bbs.21ic.com/icview-2386416-1-1.html
      4、《【香瓜创业】第10月》：https://bbs.21ic.com/icview-2442162-1-1.html
      5、《【香瓜创业】漫长的瓶颈期》：https://bbs.21ic.com/icview-2637318-1-1.html

      自从17年4月份开始辞职创业，已经2年零1个月了。今天想聊聊管理员工。

      昨晚我与我们的客服发生了争执，客服甚至放狠话随时接受被辞退。起因是她帮我合伙人做的淘宝直通车实现的效果不理想，合伙人分析原因是客服上架的产品页面对功能上描述不清。身为第三方的我，出于帮忙解决问题的目的，找客服谈话要求整改产品描述。客服认为“我改不了，这产品太专业，不是我能熟悉的范畴”，我则认为“这不是能力问题，这是做事态度问题，自己不熟悉可以去咨询熟悉的人（合伙人）”。然后客服表示自己只想简简单单做一名客服，不想做运营、焊接等杂活。

      身为技术人员的我，遇到问题从来都是自行百度、论坛发帖、群里发问、问同学、问领导，“问领导”是最终“不是办法的办法”，如果这事不是自己能解决的，领导是会改变策略的。事情要去做，不能把事情晾着。所以我十分不能理解客服的放弃解决问题的思路，并且还不主动反馈给上级领导（我合伙人）。我不怕做坏人，只要我认为我做的事是对的。所以我也**到我俩起了争执。

      我将争执的经过跟合伙人说了，合伙人总结了一句“是你对她的期望太高”。我思考良久，恍然大悟，她把自己定义为“客服”，而我却把她定义为“运营”。因为我知道“客服”是没有上升空间的，她会多年如一日地拿着一笔死工资，我理所应当地认为她应该要成为一名“运营”，培养她也是我们可以给她涨工资的最好途径，对公司和对客服是双赢。却忽略了她自己想成为怎么样的人。

      我意识到职业规划是需要自己来做的，替员工来做职业规划就像是“一只猴子想把鱼从水里营救上岸”，我就是那只猴子，吃力不讨好甚至还可能害死鱼。

   我意识到这是我的问题，我突然成为了小时候我爸妈的模样，为了你好就要把你要求成心目中的样子，然而亲人被强迫是不会离开，而强迫女朋友、同事、员工、朋友是一定会离开的。

   我一直自认为是个好脾气的人，现在想想其实以前都是避开了矛盾，一个人写代码、一个人弹吉他，与世无争。而谈了恋爱、有了下属却面目可憎遭人烦，原来我还不懂得跟人相处的道理，控制单片机很简单，控制人很难。

   给客服道了歉，内心的不舒服感需要努力地调整自己的呼吸频率。深深地体会到，创业是在修生养性，也庆幸在创业路上有个合伙人能点醒自己。

发表于 2019-5-23 12:03

写得很好。从自己的角度出发，把自己的想法强加于人，这应该是很多人的通病。换个思考的角度也许就会豁然开朗。

发表于 2019-5-23 14:02

你说的这2种情况我都有过。。。。。对别人期望太高，拿自己的标准衡量别人，，，真心累给自己设置职业规格瓶颈不想再提高发展。。。很矛盾啊

发表于 2019-5-23 14:24

老板：好好干，多干活，我就给你加工资
员工：别扯那些没用的，我拿多少钱，就干多少活

发表于 2019-5-23 17:42

老板：好好干，多干活，我就给你加工资
员工：别扯那些没用的，我拿多少钱，就干多少活

发表于 2019-5-23 19:45

等你给他“运营”的待遇后，再去谈让她做“运营”的活。

发表于 2019-5-23 20:15

现在已经很少有，看见你多干活了，主动给你涨工资的老板了。

发表于 2019-5-23 21:38

本帖最后由 feilusia 于 2019-5-23 21:41 编辑

songchenping 发表于 2019-5-23 19:45
等你给他“运营”的待遇后，再去谈让她做“运营”的活。

事实跟你想象的不一样，说几点吧：
1、她待遇符合她水平的“运营”待遇，涨过的工资是我帮她提出的。培训了4个月的“运营”课程费是我合伙人掏的。
问题不在于工资不够，在于她不想做“运营”。
2、她做不做运营跟我没利益关系，我们opengua淘宝店我自己建起来的。给解决方法的建议是站在朋友角度替她想解决办法。
3、经过这事之后，日后如果我们需要运营人员，我不会倾向于培养既有员工而会招聘新员工，除非员工自己争取这个职位。因为这种事对于某些积极的人来说是机会，对于某些消极的人来说是老板在剥削。

发表于 2019-5-23 23:03

哈哈，所以招聘这个事，不怕招的人菜，菜可以带带，就怕带不动

发表于 2019-5-23 23:16

说实话，这种人毕竟少数，大多数人还是想上进的。

发表于 2019-5-24 07:42

先涨2千，上进心就来了

发表于 2019-5-24 08:29

xyz549040622 发表于 2019-5-23 23:16
说实话，这种人毕竟少数，大多数人还是想上进的。

有一部分人，上班不是为了钱，是为了消遣，因为人家等着拆迁，我们公司就有。
上不上进，对他们没有吸引力。

发表于 2019-5-24 08:30

运营和客服是两个工作，既让人家干客服又让人家干运营，又不愿意给双份工资，一个人当两个人用，听文中描述的意思，偶尔还要干点焊接

发表于 2019-5-24 08:31

feilusia 发表于 2019-5-23 21:38
事实跟你想象的不一样，说几点吧：
1、她待遇符合她水平的“运营”待遇，涨过的工资是我帮她提出的。培训 ...

其实这种员工也非常好管理，因为他知道自己分内的事情是什么。不会“越线”。

发表于 2019-5-24 08:48

604603487 发表于 2019-5-24 08:30
运营和客服是两个工作，既让人家干客服又让人家干运营，又不愿意给双份工资，一个人当两个人用，听文中描 ...

你想多了，职位与职位之间做事是有交叉点的，不是按做事来算工资数，雇佣雇的是时间。否则硬件工程师要领的工资恐怕是原理图工程师+pcb工程师+采购+焊接…硬件工程师应该领十多份工资吧。厨师会做水煮鱼和西红柿炒蛋，两件事起码两份工资对吧？

发表于 2019-5-24 09:02

为楼主点赞，事后还能心平气和的总结。

发表于 2019-5-24 09:05

人的精力本身是有限的，做的事情太杂，反而都做不好

发表于 2019-5-24 09:17

feilusia 发表于 2019-5-24 08:48
你想多了，职位与职位之间做事是有交叉点的，不是按做事来算工资数，雇佣雇的是时间。否则硬件工程师要领 ...

你这么说，也不对。按照这个理由，老板雇佣你可以在上班时间干任何事情了，包括给他接送孩子，买东西，洗车，论坛以前就有人干过这样的事情。

发表于 2019-5-24 09:29

任总的一句话, 钱给够了,不是精英也是会变成精英.

发表于 2019-5-24 09:39

xyz549040622 发表于 2019-5-24 09:17
你这么说，也不对。按照这个理由，老板雇佣你可以在上班时间干任何事情了，包括给他接送孩子，买东西，洗 ...

基本做事范围都会在自己工作职责内，但有些杂活难免的，比如办公室饮水机没水了主动换个水、有客人来了主动端杯水、个别物料没有了淘宝补买个物料，这种杂事我们这里每个人都做。超过职责范围的，员工也有权提出不做。其实这事相互的，如果老板平时计较上班迟不迟到，员工就会计较下班准不准时。

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