【香瓜创业】我的错误决定

登录 · 发表于 2019-7-31 15:46

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      4、《【香瓜创业】第10月》：https://bbs.21ic.com/icview-2442162-1-1.html
      5、《【香瓜创业】漫长的瓶颈期》：https://bbs.21ic.com/icview-2637318-1-1.html
      6、《【香瓜创业】管理员工》：https://bbs.21ic.com/icview-2816390-1-1.html
      7、《【香瓜创业】这就是生意》：https://bbs.21ic.com/icview-2831342-1-1.html

      自从17年4月份开始辞职创业，已经2年零4个月了。聊聊近况。

      一、辞退客服的连锁错误决定
      在月初因客服不服从命令，我辞退了她。第二天便有新人来面试，是来一楼秤厂面试文员且顺便来我们二楼面试客服的（一楼是我合伙人的秤厂办公室，二楼是我和合伙人一起组建的opengua，以及他的另一家独资电子公司）。由于我们二楼的客服比一楼的文员工资高了一千元，所以当场就很轻易地确定下来让新人月底来试用。虽然我觉得新人的零基础低一千元也能招聘进来做事，但我更愿意定岗位工资来让她长久地待下来。

      之后的几天里我越来越觉得自己做了两个连锁错误决定：仓促地辞退客服、仓促地答应新客服来试用。

      因为客服被辞退后的几天里，我自己接手了客服工作、焊接工作、库存清点工作以及其他杂活。被买家催促，以及焊接2小时导致的腰病犯了，让我感到身心俱疲，这时候我突然能理解我们的客服的工作情绪问题，这不是工资多少导致的问题，这是工作内容引起的身心烦躁。

      我逐渐意识到主要问题在我，不在客服身上。我之前理想的想法，是客服帮我处理掉杂事、我来处理更重要的事，这样能让公司利益最大化，毕竟我每小时能创造的价值比客服能创造的价值更多。但理想很饱满、现实很骨感，实际情况是安排有情绪的客服做事不如自己做。我试着分析“我管理客服”与“合伙人管理客服”的区别，我发现我的合伙人基本不管具体做事的内容，而我是会不断地指出对方做的不对的地方、哪里还能做的更好。我悟出一个管理思想：对待有责任心的员工，应该对他好到极致，好到让他自发地想去做好手上的事情。而不是紧盯他手上的事情，来干涉他具体要怎么做，我把这种行为理解为“领导的越权”。

      合伙人告诉我，不能靠职位去要求下属做事，应该让下属认同地去做事。即使有时候下属并不认同此事，但出于对你的信任，依然会去做。违抗其实是对事和对人的双重不认同导致。

      当我意识到主要问题在我时，客服已辞退、已答应新客服月底来面试。“我是否该将错就错”这个问题我考虑了很久。最终我选择了止损，不应该由一个错误决定演变成另一个错误决定，错了就应该及时止损。所以我向客服道歉请求回来，向其他同事解释此事过错在我，主动向新人进行违约的赔礼道歉。

      二、关于用人违约的赔偿
      对新人的违约赔偿的事情处理最繁琐，因为答应了新人月底来试用，我知道口头协议是具有法律效应的。因此与新人协商希望能赔偿一些费用，来表达我的歉意。我的心理预期大概是1000元，因为我自己只剩6000元存款。于是新人列了个损失列表给我要求赔偿：

   这个列表着实让我汗颜，生活用品也算要算入赔偿……除了生活用品的不合理外，“房租”和“原公司半个月工资补偿”是我们谈不拢的费用。

   她解释房租是330元含空调、押二付一、满半年才能退押金，然而我所有同事都说“330元根本找不到空调的房子、这里房子全部都是押一付一的、押金是可随时退的”。

   她面试时是7月2号且说明已离职，月底能入职。这笔2500的半个月工资补偿，她解释是原本公司允许她下个月15号离职，因为我答应了她可以来试用才提前离职，这个工资应该由我来赔偿。我认为不合理的理由，是法定申请一个月就正常离职，原公司愿意多半个月交接时间是原公司的福利，并不能算做合法损失。

   新人表示如果不赔偿就走司法途径解决，我跟她说明了几点：
   1、双方谈不拢的情况下走司法途径没问题的，法律认为我该赔偿多少钱就赔偿多少钱，这个我可以接受。
   2、走法律的话最可能的情况就是没有赔偿，因为她中专毕业自考大专、大专毕业证还没拿到，而简历上却写“大专学历”，并没有达到我发给她的任职要求“大专学历”。条件不符合的情况下，合约是不存在的；退一步来说，月底如果能拿到“大专学历”，可以来试用。
   3、不谈法律的话，还是愿意支付合理项的费用，我圈了几项我认为合理的损失项，但要求提供支付证明：

   随即对方表示很多东西是买二手的，没有支付记录，索赔金额改成1500。这个在我支付承受范围内，因此我个人方式给她转了账，再次为违约道歉。她表示理解。算是和平解决了。

   几个同事都认为这是诈骗不该给；合伙人认为处理方式有待加强，处理问题不该谈到法律层面，毕竟我们有错在先；我认为这是我错误决定的后果，我需要个人承担，这是个教训，同时也不能因此而畏惧面对招聘、辞退问题，这些事情日后也是避不开的。

   虽然辗转一通制造了一堆麻烦，但至少被我错误辞退的客服回来了。对待客服的方式转变后，实际效果好到让我有些吃惊。果然生活就是一面镜子，你对镜子笑，它就对你笑；你对镜子怒，它也会对你怒。看来这次该被辞退的不是客服，而是我。个人损失1500在我看来算是最小的损失了，不幸中的万幸。此时会感叹邓爷爷处理争议问题时的智慧，“我们这一代缺少智慧，谈这个问题达不成一致意见，下一代比我们聪明，一定会找到彼此都能接受的方法。”今后最这类决定吸取教训，给自己一定缓冲时间，三思而后行。一时解决不了的问题不要着急，要相信自己会升级，时间会带来更好的解决办法。

发表于 2019-8-2 16:14

确实挺讨厌不停指挥的领导，今天该干什么，该怎么干

发表于 2019-8-3 10:09

感谢楼主分享，创业不易，尤其是电子类创业，成本不低。加油。

发表于 2019-8-3 13:19

慢慢来吧，楼主的路还很长

发表于 2019-8-3 13:25

小厂究竟赚不赚钱？也是图个新鲜？过了就out了？

发表于 2019-8-4 13:33

领导的艺术

发表于 2019-8-4 14:21

最讨厌领导什么事都指挥，过分细致的干预到员工的工作，这样做领导累员工也累，还好楼主体会到了

发表于 2019-8-4 16:36

最讨厌自己没有创业头脑，唉，只能看着别人努力，看别人开公司的风光

发表于 2019-8-4 20:37

本帖最后由 brandnew 于 2019-8-4 20:39 编辑

之前的客服，居然还要焊接板子，那至少要开4K5多的薪酬，给别人。
现在，焊板子，都是贴片的，太伤眼睛了。

=============
因为客服被辞退后的几天里，我自己接手了客服工作、焊接工作、库存清点工作以及其他杂活。被买家催促，
以及焊接2小时导致的腰病犯了，让我感到身心俱疲，这时候我突然能理解我们的客服的工作情绪问题，
这不是工资多少导致的问题，这是工作内容引起的身心烦躁。

发表于 2019-8-4 20:45

哈哈，别人肯定找不到，更好的岗位，手头又紧了。
楼主，再认个错，借坡下驴。

===================
虽然辗转一通制造了一堆麻烦，但至少被我错误辞退的客服回来了

发表于 2019-8-4 20:45

从这个故事，说明一点，入职时，之前公司的，《离职证明》，还是很重要的。

发表于 2019-8-4 20:48

楼主，你还是安安心心搞研发，就行了。
公司管理，你根本就不适合，至少在你这个年龄，经验阅历都还不足，
公司管理，交给合伙人来管，靠谱些。

发表于 2019-8-4 21:21

xujihu 发表于 2019-8-4 14:21
最讨厌领导什么事都指挥，过分细致的干预到员工的工作，这样做领导累员工也累，还好楼主体会到了 ...

将能而君不御者胜。

发表于 2019-8-4 22:07

本帖最后由 feilusia 于 2019-8-4 22:10 编辑

brandnew 发表于 2019-8-4 20:48
楼主，你还是安安心心搞研发，就行了。
公司管理，你根本就不适合，至少在你这个年龄，经验阅历都还不足，
...

我们给客服的待遇不仅仅是4K5，待遇不会比她出去差的。
公司管理这块，我不认同你的观点。
1、我合伙人管的3家公司+1个厂，我们opengua他管不管无关紧要，多一个不多、少一个不少。他管理会增加他自己的负担、我无法分担他的负担，所有事情自己扛是最差的管理方法。逐步培养接班人才是正道。
2、管理是实践管出来的，不是到了年纪直接就掌握的本领。管理思维和年龄增长都有助于管理。
3、管理这种事跟“文无第一”一个道理，“适不适合”这个讨论无结果。“能不能承受这个决定带来的后果”，才是管理者要考虑的。
4、只懂研发是做不好产品的，“产品、团队、客户”，对任何一个不了解，都难做出一个好产品。
5、我们的团队现在在帮我合伙人代工，研发方面不是我们的最大问题，需要在代工阶段了解市场，寻找机会。
6、他出去旅游了一个月，我代他处理了些事情。我知道我跟我合伙人的差距在5~10年，有差距没关系，我们做的是长久的事情，不争朝夕。

发表于 2019-8-4 22:21

sleepybear 发表于 2019-8-4 21:21
将能而君不御者胜。

受教了

发表于 2019-8-5 11:15

学习是一个过程。我们搞研发的，都知道怎么去学习，都有自己的办法！管理也一样，也是需要去学习，掌握自己的一套办法！楼主很善良，知性，还有很多搞技术出来的一些特性！很佩服，一句话：出淤泥而不染，濯清涟而不娆！加油，不忘初心！

发表于 2019-8-5 16:11

你的合伙人不错,能说出下面一段话的，说明是很有管理水平的一个人。
“合伙人告诉我，不能靠职位去要求下属做事，应该让下属认同地去做事。即使有时候下属并不认同此事，但出于对你的信任，依然会去做。违抗其实是对事和对人的双重不认同导致。”

发表于 2019-8-5 19:37

啊瓜只有6000块存款？这个业创的~~~创业不易，且行且珍惜，还需要合伙人吗

发表于 2019-8-5 22:45

CI-KE 发表于 2019-8-5 19:37
啊瓜只有6000块存款？这个业创的~~~创业不易，且行且珍惜，还需要合伙人吗

之前上班的时候兼职接外包来钱还快些，存了10万给家里还债了。留了2万，这两年慢慢用剩到小几千了。
创业没钱是正常的，只要能熬到收支平衡之后就会越来越好。
现在在做的事情都是在积累经验，今明年会有一些代工费进账。光卖开发板是赚不到钱的。
不需要合伙人，我自己都养不起。一个和尚有水喝、两个和尚抬水喝、三个和尚没水喝。合伙人越多越麻烦。

发表于 2019-8-5 22:59

dongshan 发表于 2019-8-5 16:11
你的合伙人不错,能说出下面一段话的，说明是很有管理水平的一个人。
“合伙人告诉我，不能靠职位去要求下属 ...

他给我的建议基本上都是一针见血，跟着他学东西让我少走了很多弯路。
他是我现实中见过做产品最认真、最有经验的人，所有环节都是有理有据的。
我要是有钱我都想投资他。
我要做的就是“坐在他的副驾驶学习他的行车路线”，在没有他时，脑海里产生一条他的路线。不一定是最优路线，但大概率比我自己的路线优。

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