漫画丨领导定了个不可能达到的指标，还不让造假……
一切指标，都会成为坏指标为了提高客户电话咨询的满意率，小槽所在公司的领导定下了一个指标—— 每个咨询电话的接通服务时间不得少于5分钟 结果你猜怎样？ 我们是给打通电话的客户服务到位了 但因为一直占线，大量客户打不进电话 不几天，我们就收到了投诉 为实现一个目的，我们惯常的思路是，把目的抽象为指标 然后，全力以赴为这个指标努力 然而，有朝一日达到甚至超额完成指标后，我们却发现，离目的越来越远 究竟哪里出了问题？ 换句话说，当把目的简化抽象为目标的那一瞬间，我们遗漏了什么？ 那就是“初心” 当我们在实现单一指标的路上狂奔时，只会离初心越来越远 就好像出膛的**弹，哪怕发射角度再精准，也总有误差存在 若在运行的过程中不加修正，**弹打得越远，飞得越久，偏差越大 无论是一个人的人生，还是一个集体的成绩，抑或是整个社会的经济，如果全部抽象成指标来运转，那就会成为一场充斥着漂亮数据的荒唐游戏 不停的实现一个又一个突破，却无人满意，甚至怨声遍地
转载自 今日头条 槽逻辑
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