产品出货之后应该进入维护期了，理论上开发工作算是结束了，但实际上通常没这么好的运气，总是会有一些料想不到的事情发生的。如
1：客户投诉。所谓的客户投诉是使用者购买了某个产品后，使用上发现了重大的瑕疵或致命的问题，使用者可能投诉、上公司的官方网站或在网络的讨论区陈述自己的发现与不满。如果不好好处理可能会严重影响产品在市场上的接受度与销售量。
2：当客户的产品接到客户投诉时，势必会要求研发团队进行分析与解释，这件事怀如果不好好处理的话，就会变成客户对我们研发团队的“客户投诉”。
3：零件涨价、停产或买不到货。
4：量产时不良率偏高。
最后果然都不是软件的问题，有时候是工厂换新的作业人员，不熟悉某个步骤的操作，更常发生的是“不诚实”的工厂，自行决定更换兼容但较便宜的零件，因为客户不知道，软件工程师也不知道，所以当然没做过严谨的测试，所以会发生问题了。所以~~~~所以~~~~~唉 |
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