关于如何建立case解决问题

只看该作者 · 2012-3-30 09:33

偶尔会看到有初学的朋友问如何在CYPRESS网站上建立case，以解决技术问题。其实流程不复杂，走个两遍就熟悉了，我就把这个过程简单说明一下吧。
1.首先，可能初学的朋友没有在CYPRESS网站上注册账户，所以注册账户是第一步，进入www.cypress.com,点击右上角的login/MyAccount.

进入

只看该作者 · 2012-3-30 09:35

进入注册界面后，点击偏右下方的Register按钮，按说明注册即可

只看该作者 · 2012-3-30 09:41

2.注册成功后，以注册的邮箱为ID，登陆主页，再点击右上角login/MyCases，可以进入建立Case界面

只看该作者 · 2012-3-30 09:42

在建立case界面可以点选case种类

只看该作者 · 2012-3-30 09:48

进入到建立case的细节界面后，红色标题为必填项，其中第一项选择产品型号，需要点击右侧搜索按钮，并在弹出的子界面中输入大概的芯片型号进行搜索，以取得准确的芯片型号。

只看该作者 · 2012-3-30 09:57

最后填上需要解决问题的内容，也可以粘附件，点击最下面的create按钮就可以了。本来还有一张图，死活发不上来：（。记得用英文哦，我英文其实挺烂，但意思说明白了就行，对方一般能看懂

只看该作者 · 2012-3-30 10:01

之后可以经常到这个页面关注case的解决情况，一般有信息更新也会给你注册的邮箱发邮件，如果问题复杂的话还要在这个页面交流几次。如果是国外的AE处理问题，有时会有时差的，算好他们上班的时间发会比较有效率，当然最多也就等一天。

如果还嫌这个过程麻烦，可以把问题丢给支持你的代理商FAE代劳，就像我们这样的。这样的好处是你比较省事，我们也会时常推进这个case的解决，缺点是你自己就不能直接参与交流，效率会低些