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2/5/8原则是上个世纪80年代某公司真对自己公司的应用做的一个调查，调查的结果就是当用户能够在2秒以内得到响应时，会感觉系统的响应很快；当用户在2-5秒之间得到响应时，会感觉系统的响应速度还可以；当用户在5-8秒以内得到响应时，会感觉系统的响应速度很慢，但是还可以接受；而当用户在超过8秒后仍然无法得到响应时，会感觉系统糟透了，或者认为系统已经失去响应，而选择离开或者发起第二次请求。
到90年代的时候英国真对零售业的网站又做了一次调查， 它的调查结果是一个用户真对一个页面的响应的最长忍耐时间是4s，超过4s 大量的用户会选择放弃页面的响应。
该原则针对软件响应速度的测试，适用于人机对话，app互动，操作类软件，软件的响应与系统的承载量，后台处理等多方面影响。
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