网友评论说： 打工人也是有尊严的，老板心术不正，03年的老员工，做了17年因为一句话把他给开了。
“你骂我妈干嘛”！女员工回怼客户被解雇，法院：正常反应，公司赔30万。法院认定叶某某的行为尚未达到可以解除劳动合同的程度，并判令公司向叶某某支付违法解除劳动合同的赔偿金，并无不当。作为客服面对顾客辱骂其直系亲属时，产生了情绪波动并作出了一定的应激反应。
人工客服遭到客户刁难，甚至辱骂、威胁等情况非常普遍！有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服则选择“硬刚”客户。记者在翻阅中国裁判文书网时恰巧发现一则人事争议案例。该案例显示，国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂，该员工当时怒不可遏，一时没忍住就骂了回去。事后，公司竟以辱骂客户为由直接解雇了这名员工。
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