|
一年一度的618大促陆续启动，各大电商平台纷纷推出各类优惠让利活动，不少消费者翘首以盼，购物需求持续释放。在此，上海市消保委提醒各大平台和商家，实实在在不搞套路，重视消费者权益保护。 618大促连连，也是消费者咨询、投诉的高峰期。平台、商家要切实加强员工培训，配强售后服务力量，及时、准确解答消费者咨询提问，严格履行退换货义务。此外，推出智能客服的平台、商家也要确保渠道畅通，提高响应能力，同时配备必要的人工服务力量，高效回应消费者诉求。 同时，上海市消保委提醒广大消费者：一是要做好攻略，问清规则。618大促期间，各大平台、商家的活动规则各不相同，消费者要提前做好攻略、留意页面宣传、问清优惠规则，尤其是要注意 “到手价格”“活动时间”“保价服务”等关键信息，以便把握抢购时间，做出消费决策。 二是要理性消费，按需选购。消费者要结合自身实际需求，适度理性消费，避免囤货过多造成资源浪费或盲目选购后大量退单，增加自己和商家交易成本。对于收取定金的预售活动，消费者主动放弃购买时，商家一般不予退还定金，因此消费者要避免冲动消费。 三是要保留截图，依法维权。消费者要注意截图保留商品宣传页面、订单详情、聊天记录等凭证，并及时索要**凭证。发生消费争议时，要及时与平台、商家协商处理，也可以向消保委及相关部门投诉反映。
| 
楼主
标题置顶
标题高亮
一年两大节，就是暴利日