6月22日，消费者姚女士在一家超市购买了一条标价为6.46元的毛巾和一个标价为3元的挂钩，应支付9.46元。然而，超市却收了她9.5元。姚认为超市“反向抹零”的做法不合理，要求退回多收取的0.04元。超市收银员则以收银系统默认“四舍五入”为由，拒绝退款。姚女士于是投诉到柳州市市场监管部门，要求超市退回多收其费用，并要求超市整改收银系统。目前，该投诉已转至辖区市场监管局调查处理。
市场监管部门执法人员称，在日常消费过程中，部分商家为了方便结算，采取“四舍五入”的收费方式。“四舍”属于让利给消费者，但“五入”却违背公开、诚实信用原则，侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。我国价格法规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”的行为涉嫌违法。
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