70岁的独居老人周女士说，家里的空调原装遥控器上下扫风按键不灵了，无法让叶片固定，于是想请人来修一下，她在网上搜索，找到一家自称专门修家电的公司，拨打客服电话后，对方派了一名姓兰的修理工上门，没想到对方居心不良。
因为空调是正常工作，只是原装遥控器不灵了，家里的万能遥控器也能代替，周女士说，想用原装的，兰某来到后，却把空调大卸八块，她质疑对方为何不修遥控器却拆空调，对方说是主板电压不足影响了遥控器，周女士也不懂，兰某换了一些零件，说维修费380元。 周女士始终觉得空调没问题，但兰某却说，这个问题和你们老年人讲不清楚，但是兰某维修完还是有问题，遥控器按键还是不灵，兰某拿出一个新遥控器说，可以用它控制扫风，让周女士很无语，自家本来就有个万能遥控器，就是想修好原装的，否则费那么多事干嘛。 因为独居，害怕对方恼羞成怒，周女士支付了380元让对方走了，但是她心存疑虑，于是咨询其他空调维修员，把换下的4个零件拍照给别人，修理工黄师傅说，这4个零件是变压器，电容器，和叶片扫风不灵的问题毫无关系。 变压器是控制空调插电反应的，电容是空调外机的，周女士这才知道上当了，她联系兰某协商退款，但是兰某始终不出面调解，周女士向当地市场监督部门反映了兰某坑骗老人，但是还没有任何结果。 兰某给周女士出具的维修服务单上，显示是一家叫宏达售后家电维修公司，这个公司背后是一家个体户，而兰某就是这个个体户经营者，兰某说，为了解决扫风不灵，才对周女士家的空调进行了必要维修。 他说零件都是从内机换下来的，没有用外机零件冒充，可能是周女士找其他的零件冒充的，如果觉得有问题，可以找专业第三方鉴定，兰某不愿意出面协商，说自己不在武汉，让周女士去起诉吧，周女士说，起诉花费的钱更多，她已经不打算追究，只**老年人避雷这家店。
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