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继拼多多推出“仅退款”后，淘宝和京东调整售后规则，加入“仅退款”队伍。 近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，已于26日正式实施。记者登录淘宝平台规则官网发现，规则核心变更点包括三点：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。 京东开放平台也宣布对售后服务管理规则进行调整，其中新增退款不退货执行标准。该规则将于12月29日正式生效。具体来看，《京东开放平台售后服务管理规则》中的自主售后处理流程部分新增“消费者无需返回原商品；同时退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请”情形。商家方面则是可利用“不退货仅退款”来为消费者退款，退款完成后服务单状态直接到暂完结。 同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》也进行调整，交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。 据悉，“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制。2021年，拼多多上线该服务，即消费者在确认收货之日起的15天内，如果订单发生售后问题，可以申请“仅退款、不退货”。 拼多多也凭借着“仅退款”等倾向于用户的机制吸引来大量的买家。“仅退款”政策将为消费者提供更多的权益保障。在传统的退货退款模式下，消费者需要先退回商品，等待商家确认后才能获得退款，这一寄送过程耗时较长给买家带来不便。在仅退款模式下，商家发货的订单只要买家申请“仅退款”就能秒退款。 国内三大电商平台均加入“仅退款”阵营，也可以侧面反映电商平台竞争激烈，平台间的差异化也正被抹杀。
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