6月5日一早，#12306回应高铁新添优选一等座#的话题冲上热搜第一。
近日有多位网友发帖称，国铁12306官网出现了一种全新坐席，名为“优选一等座”。很多网友对优选一等座是什么样子、价位及服务等方面表达了好奇。12306客服回应称，近日为优化服务，针对特定列车开设了这一坐席。
据红星新闻4日报道，12306工作人员告诉记者，优选一等座的设置确实已经在近期上线12306网站，不过到目前为止还没有发布相关车次，因此也没有优选一等座的车票可以购买，但是未来肯定会设置相关车票。 12306工作人员介绍，目前他们得到的信息显示，优选一等座车票的价格将介于商务座车票与一等座车票之间。“座椅也是全新设计的，只会在新型号的复兴号列车上设置，座椅大概呈半包围的状态，可以理解为现有一等座的一种升级。” 对于很多网友关心的舒适度等问题，客服回应中新经纬记者称，其实优选一等座就是之前动车的软坐席，比一等座更宽敞舒适。和商务座比的话，最大的差别是不能180°平躺。 对于大众关心的“优选一等座”和现有座位具体都有什么区别？ 综合中新经纬、澎湃新闻6月5日报道，客服表示，目前优选一等座提供车站商务座专用通道、商务座专用候车区通道和便捷检票等服务，座位方面客服则表示一排两边各两个座位，共四个座位。目前没有列车餐食，其余服务和商务座差不多，就座之后会提供一些列车的小食品，毛巾、耳塞、一次性拖鞋和防寒毯等。“其实和商务座差不多。” 在客服解释的基础上，我们首先要了解商务座和一等座都有哪些服务。 商务座： 一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。 商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。 在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。 一等座： 一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。 一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。 另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。 从上述介绍可以看出，商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。 那么，哪些列车上会有“优选一等座”？ 据澎湃新闻报道，客服表示，并不是所有车型都有，目前只有复兴号和智能号会有，“乘客如有需要，可以根据出发地、目的地搜索一下，看哪些列车提供这个（优选一等座）。” 另外，对于网友称“优选一等座每排座椅都有独立小窗”的说法，客服向中心经纬表示否定。 是否会大规模普及？客服表示，目前优选一等座只有在“D”开头的动车组列车才有，此后是否会大规模普及还要看后续情况，旅客可以在12306官网等官方平台查询。
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