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据媒体报道，近日两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便引发关注。随后海底捞火锅发布声明并致歉，表示将对涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。 在社交平台上，一位在海底捞就餐的食客晒出了海底捞退款截图，他对海底捞的做法表示赞赏。当事人表示，他和女朋友排队很长时间吃上了海底捞，之前都没注意到海底捞的这个新闻，看到退款才发现是怎么回事，居然还有10倍现金赔偿，还得是海底捞，非常可靠。 海底捞方面表示，对于涉案的两名男子，公司已经向法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。与此同时，涉事门店火锅锅具、餐具全部进行了更换，环境卫生按照搬家式标准进行了消毒。
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