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逼着消费者大喊三遍“转人工”了

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楼主
qintian0303|  楼主 | 2025-5-10 11:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
智能客服, 智能语音, 机器人, 网络, 聊天机器人, 初级
这种事情个人也遇到过，就那弱智的所谓智能，都是反复的车轱辘话，智能客服几乎已成行业标配。客观来说，对一些初级、常规的内容，智能客服可以迅速检索并匹配答案，的确提高了效率。但更多情况下，无论是电话端的智能语音客服系统，还是网络端的智能聊天机器人，都和智能不沾边，沟通起来非常费劲。

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happypcb 2025-5-19 14:53 回复TA
没办法啊 

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沙发
地瓜patch| | 2025-5-10 22:30 | 只看该作者
这就是店大欺客的懒政

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qintian0303 2025-5-11 09:48 回复TA
没办法啊，都搞降本增效 
板凳
zjsx8192| | 2025-5-11 09:14 | 只看该作者
人工很不容易打通的，座席忙

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地板
qintian0303|  楼主 | 2025-5-11 09:47 | 只看该作者
本帖最后由 happypcb 于 2025-5-19 14:53 编辑
zjsx8192 发表于 2025-5-11 09:14
人工很不容易打通的，座席忙

每家都差不多，不过多打几次还是可以的，人工至少能听懂你的意思。

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5楼
syh2431| | 2025-5-11 20:43 | 只看该作者
与机器人聊天，沟通起来非常费劲……

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6楼
wenting920| | 2025-5-12 08:55 | 只看该作者
当前与机器人对话不叫沟通，机器人只是会因为你的‘关键词’回应，而且回应有限。所以不是他的问题他回答不了你哦。可以想象如果后面接入大预言类（GPT/Deepseek）那个时候，就需要会提问了。可现在的教育模式可不是让你学习提问，是让你服从。所以很多人懊恼的更多的不是问题的不到解决，是自己连怎么表达问题都是个问题。

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7楼
王栋春| | 2025-5-12 10:03 | 只看该作者
机器人服务只是程序化的，有些问题真是难为它们了。

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8楼
flyingstar01| | 2025-5-12 10:33 | 只看该作者
现在deepseek等非常火爆，不知道会对这种自助服务带来什么样的变革？
不过可以预期，人工客服肯定会被取代，或者减少。资本使然尔。

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9楼
Chad1989| | 2025-5-12 11:57 | 只看该作者
之前打电话给交行就是，直接怒喊给我转人工，最后转了。

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10楼
jlc317| | 2025-5-12 14:25 | 只看该作者
非人工客服就是对客户的非礼

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11楼
jlc317| | 2025-5-12 14:28 | 只看该作者
非人工客服就是对客户的无礼

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12楼
ezcui| | 2025-5-12 22:54 | 只看该作者
就怕是喊哑了也会不了人工

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