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7月16日白天开始，余杭区仁和街道、良渚街道的居民发现家中自来水出现严重恶臭异味。大量居民在不知情的情况下使用该水进行饮用、烹饪，多位居民反映饮用后出现腹泻症状。事件迅速在当地各小区业主群引发高度关注和焦虑。 水务部门迟来的公告面对汹涌的舆情，杭州余杭水务控股集团有限公司直至当天晚上21时44分才发布紧急公告，确认“仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常”，并表示已启动应急预案，“切换其他水源供水”。公告称，16日已切换水源并对管网进行冲洗，13时30分出厂水水质“恢复正常”，16时30分主管网“恢复正常”，但末梢支管仍有“存水”残留。 自从这个新闻之后，已经不敢用自来水烧饭喝水了，一天三桶农夫山泉的节奏。
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