9月20日，有住客发帖反映，江苏常州一家万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球，鞋内还有毛发，质疑这些拖鞋被重复使用。21日，涉事酒店相关负责人承认，出于环保考量，该酒店拖鞋经消毒清洗后会循环使用2-3次。同日，常州市卫生监督所介入调查，表示要先判定酒店拖鞋是否为一次性用品。“如果是一次性拖鞋，确实禁止重复使用。”
酒店回应：拖鞋循环使用2-3次
“拖鞋肉眼可见的起球了！鞋内还有一根睫毛长度的头发。”9月20日，有网友在社交平台上发帖表达不满，称入住万豪发现拖鞋起球，被服务员告知“此类拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她对此很不理解：“一双拖鞋能环保到哪里去，费用明明都体现在房费里了。”
此事引发网络热议。有网友认为，酒店拖鞋回收清洗早已见怪不怪。“不止万豪，甚至一些国际联号酒店都存在此类现象。”有人直言，不能接受打着环保的旗号穿“二手”甚至“三手”拖鞋。“谁知道酒店洗没洗？”不过，也有网友觉得，只要卫生消毒过关且提前告知，能接受拖鞋重复利用。
记者注意到，该万豪酒店房间日常均价超过700元每天，而在捆绑拖鞋的纸带上只提到“为防滑到，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域”。对此，涉事酒店负责人承认，酒店的确未提前告知拖鞋为循环使用。
对于是否违反一次性用品卫生标准，该负责人并作未正面回应，只强调酒店提供的并非一次性拖鞋。“我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品。”对方解释，酒店出于环保考虑，会进行回收清洗和循环利用，每双拖鞋通常使用2-3次。其中有规范的清洗消毒流程，类似于床单、被套等布草的“一客一换”。
她表示，拖鞋接触皮肤的部分是棉质的，起球并不代表是劣质产品。“棉质清洗后，会存在的正常磨损和起毛球的情况。”但她承认，若拖鞋起球明显则是客房部工作失误，“把清洗后不合格的拖鞋放进了客人的房间里。”
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