[其他产品] 为解决客户现场问题而新增的功能拯救了另一款产品

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dffzh 发表于 2026-1-28 16:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 dffzh 于 2026-1-28 16:51 编辑

记得应该是上半年的时候吧,有款客户定制的产品在客户现场出现了软件异常计数的功能,后来经过分析怀疑是现场干扰导致的计数异常,然后就猛的查看MCU用户手册和固件库,看看有没有内在的滤波功能,果然,确实有,然后马上研究和新增了这个滤波功能,赶紧给到应用测试,测试没问题了,就把固件给客户那边进行远程升级了。
确实,后面客户现场就没反馈过这个问题,当初没有考虑对脉冲计数进行滤波,主要是因为这个输入信号是差分信号,抗干扰应该还行吧,不成想......
后面客户还发微信咨询我解决这个问题的原理呢:

然后与他说明了一下,客户还是蛮信任我们的,后面也在时不时下订单。
有时候现场暴露产品的设计不足,未必是坏事,如果暴露的早,可以为后续即将开发的产品避坑;最近在开发的一款产品,也是会用到这个功能,正好直接移植过来,也不用再担心客户现场会出什么幺蛾子了~~
这不间接的拯救了另一款甚至多款产品~~

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评论

产品经过几轮迭代才会越来越稳定  发表于 2026-2-6 22:14
 楼主| dffzh 发表于 2026-1-30 11:21 | 显示全部楼层
21mengnan 发表于 2026-1-29 15:21
为解决客户现场突发问题紧急新增的功能,意外成为另一款产品的核心竞争力,成功盘活该产品的市场表现。 ...

核心竞争力倒是算不上,但起码能够保证设备稳定运行,保证客户订单。
我是一颗胖蘑菇 发表于 2026-1-31 12:16 | 显示全部楼层
确实,有时候问题的出现并不是坏事,它反而能让我们的产品更加完善
 楼主| dffzh 发表于 2026-2-2 08:59 | 显示全部楼层
我是一颗胖蘑菇 发表于 2026-1-31 12:16
确实,有时候问题的出现并不是坏事,它反而能让我们的产品更加完善

是的,越早暴露问题,损失则会越少。
xch 发表于 2026-2-2 12:44 | 显示全部楼层
嘻嘻AV 的新闻看多了很容易设计出这类三脚猫软件
 楼主| dffzh 发表于 2026-2-2 13:33 | 显示全部楼层
xch 发表于 2026-2-2 12:44
嘻嘻AV 的新闻看多了很容易设计出这类三脚猫软件

在大佬面前班门弄斧了
 楼主| dffzh 发表于 2026-2-4 08:57 | 显示全部楼层
xinxianshi 发表于 2026-2-3 17:36
为客户现场问题定制的新增功能,意外成为另一款产品的破局关键,一举盘活两款产品的应用场景。 ...

是的,真的是细节决定成败
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