近段时间，在宁波的十多家柔婷连锁美容店全部人去室空，办理了消费卡的消费者被要求到诗婷美容店继续消费。消费者当然不放心，可她们的退款要求却被拒绝了。记者调查得知，这一幕，两年前就曾发生过，而在国内其他城市，柔婷美容店“关门戏法”也颇为有名。
柔婷美容一家接一家关门
前天下午３点，记者接到报料后来到位于新一佳超市二楼的柔婷美容鼓楼店，十多名消费者正坐在店内等待。
一名姓方的消费者对记者说，她们是办了消费卡的顾客，卡里多的有近万元，少的也有几千元。按店方规定，做美容要提前预约，她们是和店方约好的，但来了之后，根本找不到人。记者看到，柔婷美容店里设备完好，房间门都开着，但是找遍店内，一个店方人员也没有。
另一名姓孙的顾客介绍，其实大前天她就发现不对劲了。孙女士是去年在柔婷花都店办的卡，卡里还有８０００多元。去年下半年，花都店忽然关门，柔婷浙江代理商让她到白云店继续消费。一个月前，白云店又突然关门，对方再次通知她到农工商超市里的诗婷美容店里继续消费，说两者是一家的。后来一查询，发现柔婷在宁波的多家店先后都关门了，目前只剩下鼓楼这一家店。于是，她向柔婷浙江代理商提出退款，但被拒绝了。大前天，代理商给她发了短信，让她到鼓楼店解决问题。
孙女士和另外８名消费者赶到了鼓楼店，一直等到当天傍晚６点多问题都没解决。其间，她们曾把一名姓陈的部门经理堵在店内，还三次报警。孙女士说，２００７年，她曾被柔婷美容店这样骗过一次。
柔婷老板联系不上
随后，记者来到新一佳超市招商部。一名姓何的经理表示，他们已经知道此事。柔婷美容店是王某以个人的名义跟超市签的租房合同，租期为一年，合同明年８月才到期。
何经理称，以前柔婷美容店曾发生过这种事，最后都是协商解决的。按何经理提供的电话号码，记者拨打柔婷美容店老板王某的手机，但对方一直关机。何经理帮着拨通了一名姓陈的运营经理的电话，陈某称他只是打工的，因为怕消费者行为过激，所以不敢上班。
记者一直等到下午５点，柔婷美容店也没有正常营业。其间，有消费者又报了警，鼓楼派出所民警赶来进行了调查。在现场，记者和柔婷美容店浙江分公司一名姓王的经理取得了联系，对方一听是记者采访，说他不管宁波店的事，就挂断了电话。
柔婷摇身一变成了诗婷
昨天下午３点，记者再次来到柔婷鼓楼店，看到店里已正常营业，但是服务员称，她们是诗婷，不是柔婷。之所以挂柔婷的牌子，是因为还没有来得及换。记者问诗婷和柔婷是什么关系，店员称她不知道。
柔婷忽然变成了诗婷，令在场的消费者十分奇怪。两者究竟是什么关系呢？根据运营经理陈某介绍，两家没有任何关系，这种说法也得到了诗婷农工商店的证实。但是记者了解到，诗婷和柔婷是西安润婵公司统一投资、统一管理、统一经营的。润婵公司几年前就注册了诗婷、柔婷两个商标，商标各项细节、服务列表与目前市场上在营业的诗婷和柔婷一模一样。
记者从工商部门了解到，全市柔婷美容店没有一家店注册登记过。而柔婷顾客美容卡内余额从几百元到几万元不等。由于柔婷现在忽然改换门庭，许多消费者对此不信任，纷纷要求退款，此时她们才发现，柔婷的人根本找不到。
柔婷“关门戏法”全国都有
记者在调查中了解到，柔婷美容机构在全国一直争议不断，频频上演“关门戏法”。有消费者告诉记者，２００７年，柔婷美容店在宁波曾遍地开花，然后陆续关门，给消费者带来了很大损失。去年，柔婷美容店忽然卷土重来，近段时间又接连上演“关门戏法”，现在挂柔婷牌子的店面已全部关闭。
据《羊城晚报》今年３月份报道，广州数以千计的女士先是被柔婷美容连锁店以“免费体验”捕获入网，继而又被万元“终身卡”紧紧套牢。接下来，这张网收了，２００余家柔婷店开始只剩下６０余家，并最终变身为诗婷店。提供的服务也由天天美容美体变为每周一次，再变为每月一次，直至最后店面全部关闭，消费者手中的“终身卡”变为废纸一张。广州市工商局今年８月曾对诗婷、柔婷美容店罚款２０万元，因为这个号称全国连锁的“法国品牌”，完全是虚假宣传。
目前，那些要求退款的消费者正在寻求其他途径维权，我市有关部门也已介入了此事调查。 |
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