前几天，在网上看了个关于FAE的帖子。也发个，和诸位一起分享。第一次发帖，如有不妥之处，请各位指正（本人供职于一家ＩＣ公司，从事ＭＣＵ相关工作，因此以下内容是以ＭＣＵ ＦＡＥ来解释的）。
对于FAE的岗位定义，不同ＩＣ公司稍有不同。
有的公司的FAE更像ｓａｌｅｓ，对于技术素养的要求并不太高，沟通能力更重要。这种沟通主要包括２个方面：其一是和用户沟通，前期推介公司产品（配合ｓａｌｅｓ），准确了解用户的需求，后期跟踪用户应用过程中出现的问题，并能准确描述用户的问题；其二是和公司内部的AE沟通，把用户出现的问题准确反馈，以方便AE做深入的分析，找到解决方案；其三是和研发人员沟通，可以准确反馈用户对ＭＣＵ的功能要求，以备开发下一产品时参考。因为需要沟通的相关人的技术背景有差异，因此最好能使用不同的语句来描述同一事物。
有的公司的FAE则更像AE，对技术背景的要求较高。除了需要对ＩＣ本身有深入理解外，也需要对方案开发有一定的经验。用户应用过程中发生问题时，靠自己的技术能力在现场帮助用户解决（当然，不可能依靠自己的能力解决所有问题，仍然需要团队支持）。
另外，在用户处发生的问题，通常不是ＭＣＵ的问题。但一旦发生问题，用户首先想到的就是ＭＣＵ发生了问题。因此通过分析故障，准确定位故障源也是非常重要的技能。 |
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