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如何培养项目经理

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楼主
miminu|  楼主 | 2012-12-14 17:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在项目型企业中,项目经理的培养是一个非常重要的问题,项目经理的能力很大程度上决定着项目的成败,那么,项目经理在项目建设过程,应该注视哪些方面的能力和技巧呢?
作为项目经理,我总结和体会了一套项目经理管理经验和技巧。主要体现在以下几个方面:
一、项目经理需要有很强的软技能,思路清楚表达准确,能够把遇到的问题、过程、解决方案,清晰地反馈给客户,具备优秀的沟通能力,能够协调各种项目干系人之间的关系;  
二、项目经理需要有良好的精算能力,能够掌握具体任务的成本、工期及进度;
三、项目经理要有良好的分析观察能力,能够透过现象看本质,规划出执行步骤和措施;
四、项目要很强的需求分析确认意识,抓住主要矛盾;
  五、项目要有较强的需求变更控制技巧,做到项目成果于需求变更的双向跟踪;
六、项目经理要有良好的综合调度技巧和能力,要能合理合时合适地调度各类人力资源。
以我的经验为例,在项目建设过程中,我从客户需求调研、需求设计、需求确认、软件开发、整体实施各个环节的实际工作体验中,发现项目经理的能力几乎是项目成败的一个决定性因素。在项目经理作用于项目建设诸多能力中,我觉得以下几个方面尤其重要:
一、举要具备很强的软技能
软技能是相对“硬技能”而言的。我们把项目经理所需要的技能分为两类,方法、手段比较明确、可变因素少、工作结果比较可控的一类我们称为“硬技能”,而在方法手段方面无公式可遵循、可变因素多、作用对象大多为人的另一类称为“软技能”。项目经理常用的软技能主要包括:人际沟通技能、团队管理能力、问题解决技能、会议技能、谈判技能。 软技能的技巧、策略及涉及的基本素质非常多,这也软技能不易掌握的原因之一,常用的主要包括:拉近距离、同理心、双赢策略、热情、感染力、幽默、提出挑战、折衷、求同存异、灵活、变通、利益交换。另外,还需要项目经理思路清晰,如果自己的思路都不清楚,怎么让别人清楚呢?我们在生活中,经常碰到这样的人。他说话时,东扯一句,西扯一句,听着不明白他的中心思想,很难理解他所表达的事物。与其说思路清晰表达准确是一种能力,还不如说其是一种意识。如果说话前,先想一想自己要说的中心思想,然后在逐步分层表达,每一个都能说清楚自己要表达的意识。但是很多偏不这么干,没想好怎么说就开始表达,听得别人云山雾罩。包括我自己,我以前做项目,说话前不喜欢做语言上的准备,说得别人越听越糊涂。后来我**,表达前先设计思路,然后在准备语言进行准确表达,就避免了客户越听越糊涂的现象。
二、精算能力。
大型项目建设,不是个人单枪匹马独闯独斗;而是一个团队协同作战。想做好统帅,就要了解和熟悉每一个细节,知道整个项目有哪些子任务,分解到哪些人力资源来完成,并评估到工期和进度。如果出现遗漏,就会造成工期延误。精算能力,正是体现项目经理这方面的才干。简单地分解工作任务,会造成工作任务遗忘,工期受到延误;而认真分解任务,精算到位,合理分配每一个细节,项目工期会有保证。
  三、观察分析能力。
能够面对综合复杂的现象,分析处问题本质所在,抓住主要矛盾,并且很快建立应对步骤及措施,项目建设过程出现的问题都能被及时解决,项目才能顺利进行。具体来说,对于出现的问题和现象,项目经理能够分析出“是什么”,又能指出“有什么”(有哪些细节),进行采取合理的“怎么办”(解决问题的方法和步骤),最后再说明“影响什么”(有哪些风险)。这样,项目建设才能清清楚楚地进行(每一个干系人了解清楚),有条不紊地开展(每个人力资源明白措施及步骤)。观察分析,是一个综合能力。项目经理应该学以致用,注意将所学用于实际的观察分析,从复杂的想象中指出应对措施和步骤。商鞅变法时,遍历秦国风土人情,观察分析所存在的想象及问题,指出解决各类问题的步骤及措施(各类法令),就是一个典型的观察分析能力运用的结果。重视观察能力的培养和练习,项目才能走出项目的迷雾,让自己清楚,才能让别人清楚。项目建设后期,如果能习惯于清楚地分析问题“是什么”,指出“有什么”,设计“怎么办”,让观察分析能力充分发挥,会起非常大的作用。
四、需求分析确认意识。
项目有其本身的特点,就是一次性满足固定客户的特殊需求。项目经理说做的目标就是满足这个客户需求。需求是什么,有什么,怎么办,项目经理需要于客户沟通,获取确认后,方是客户所要的需求。需求的确认就是完成这个工作的。项目经理应该使需求的理解,需求的设计结果得到客户确认;否则一个没有经过客户确认的需求和设计,使工程返工,推倒从来,白白浪费成本的导火索。我在曾经经历过这样的教训,客户提出需求后,我盲目开工,结果客户不满意,团队成员抱怨,最后项目工期出现了问题。后来**需求签字确认,才大大降低了返工的概率。
五、 变更控制技巧。
项目经理需要较好的需求变更控制技巧。对于项目的建设,由于客户随开发方一样,都是一个逐步熟悉的过程。项目的需求变化使一件很普遍的事情。有的开发人员抱怨客户变化无常,一天一个样。其实这是没有站在客户的立场想问题。对于需求变更一味地接受,增加公司的成本,也会造成工期延误;一味地拒绝,客户难以满意,甚至反感。其实这里需要一定的技巧和方法。其一、使客户准确完面地提出问题,**走一定的变更流程。例如需求要经过变更会议多方全面讨论分析,再经过需求理解设计,风险分析及实施分析等。其二、经过签字或者其他形式的确认。这样需求变更就不会成为一个客户随意的行为,想起来就提一个变更,开发方也能避免无效的多次返工,即使最终仍然要返工,那这也会是各方干系人都认可的工作。
六、综合调度能力。项目经理对整个项目的把握,知道在合适的时间,调用合适的人力,完成合适的任务,使整个项目进展按时按步进行,体现其综合调度能力。大型项目建设是一种复杂而艰巨的任务,项目经理需要完成的事情很多。整体性思考问题,合时合适地安排调度,时其另一个重要的技巧。
以上是我在实际项目中体会的经验。其实在项目建设过程中,项目经理需要总结和吸取的经验还很多,这些都需要自己去总结和揣摩,而且即使有总结,项目经理也不一定能全面看清自己的项目管理能力。好在现在有一些外部工具可以借用,我推荐一个项目经理测评工具,叫砺志项目经理胜任力PMQ测评,可以再网上搜到,它可以比较全面地测评出项目经理各个方面的能力。通过这些测评工具我们能更清楚自己的优势和劣势,有针对性地提高。

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沙发
refee| | 2013-2-9 13:59 | 只看该作者
嗯,学习了……

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