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项目管理需要三个方面的技能：技术、业务和性格，理想的项目经理应具备这三方面的技能。如果问哪个方面的技能更加重要，那就是性格，即意识和素质。技术可以在学校里学到，业务知识可在工作中积累，但意识和素质却是天生的。” 好的项目经理是可以培训出来的，但是杰出的项目经理却是天生的。之所以杰出需依赖一些特定性格：有些人有这些性格，有些人却没有。 寻找杰出的项目经理 分析你的员工中哪些人具有这些性格，可以帮助你寻找到杰出的项目经理。判别一个人是否精通C++或建筑设计是容易的；但判别一个人是否具有适合项目经理的意识和素质就很困难了。 David Foote (Foote公司的合伙人)说：“项目管理是一项奇妙的工作，需要一些软技能，来使事情向你所希望的方向发展，解决不同人、管理层、利益中出现的问题。” Kevin McGuire (Primavera公司的项目管理顾问)说：“与人打交道的能力决定了一个项目经理的成败。” 杰出的项目经理总能找到办法去与人共享愿景。Rothman说：“有些人只是通过言语来与别人共享愿景；而另一些人会描绘出心中的图像；还有一些人会解释每个细节。” 杰出的项目经理可以凭直觉理解别人的想法。Johnson说：“当我对他们解释一些事情时，我只需说明最初的步骤，他们就能理解下面的步骤。” 沟通的另一个关键方面就是能够让别人响应你。Jim Oswald（一家项目管理咨询公司的副总裁）说：“他们善于挑选出合适的人。”Rothman说：“项目经理从内心相信别人是愿意做好工作的，是愿意帮 助别人的；他们不要求个人承担失败的责任，不愿意整人。” 良好的沟通需要良好的倾听技能。Oswald说：“寻找那些有效的倾听者，项目经理必须能够听清楚别人在说什么。” Bill Berghel（FedEx公司的项目经理）说：“能够从别人的角度来看待问题是极为重要的，我希望找到一个人能够理解各个方面的观点。” 良好的沟通需要洞察事物真相的能力。Dennis Johnson（保险公司USSAA的助理副总裁）说：“在杰出的项目经理的脑袋中，有一个雷达，能够判别什么时候对方对你彻底开放和诚实。项目经理需要在不激怒对方的情况下提出问题，需要注意对方的躯体语言，观察发生了什么事情。”例如：John说：“某人点头表示他明白了，但是我知道他掉头后就会骂： 鬼知道他在想什么。你要看他的眼睛，你需要一个雷达。” Berghel补充道：“探究真相需要勇气。需要一个人去向主管提问，而这个问题会使同屋的其他人立即变得噤若寒蝉。他们必须有勇气去问必须要问的问题，尽管这会使他们显得很愚蠢。因为这些问题关系到项目的成败。例如，在火星登陆项目中，国家宇航局的项目经理应有勇气去问这样的低级问题：你谈的是公里还是 英里。” 良好的沟通还需要推销能力。McGuire说：“你需要使别人明白你的项目的价值，这样才能在你需要的时候得到你所需要的东西。” 影响力 杰出项目经理的一个明显特点就是能够影响不属于自己管辖范围的人。McGuire说：“在IT企业中，项目经理负责产品开发但是不拥有资源，他们必须通过竞争取得到资源。” Pittingger说：“很难找到这样的人，它能够影响别人，并创造出双赢局面。客户要求60天完成，而你知道需要120天，那么你怎么说服客户？我就需要这样的项目经理。” 项目经理需要建立和保持与别人的合作关系，需要与公司内外的人合作。McGuire说：“寻找那些架桥而不拆桥的人。” 慷慨 杰出的项目经理能够与人共苦难，而独担责难。Nance Johnson说：“寻找那些助人为乐的人，他常说我们而不是我；他不需要世界围着他转；它能够与人共享知识并授权别人。” 慷慨使项目经理平易近人。Rothman说：“项目经理不必是一个别人经常想和你喝酒的人，但是起码不应令人生畏。他们不责备人，而仅仅是去发现事情真相。” 目标 杰出的项目经理有自己的目标，他们寻找事物模式和因果关系，他们能够说清楚在干什么、没干什么、为什么。这样的思考使他们具有远见，Gerghel说：“ 成功的项目经理能够遇见项目过程中将发生的事情和风险”。如果问一个人是否能够在一定的时间内完成项目，有人回答“能够”，有人回答“不能够”，而杰出的项目经理会回答：“如果能够解决问题A、问题B…，那么将…。”因为杰出的项目经理能够预见未来，并为未来计划。Nance Johnson说：“他们假设最坏的情况，并问自己：‘如果最坏的情况出现了，我怎么办？’”。 灵活性 杰出的项目经理可以为了完成目标而改变自己。Rothman说：“杰出的项目经理可根据需要和项目成员的情况而变换自己的角色，他可以走在前面引导，也可以站在中间一起行动、也可以在后面推着大家走。” 幽默 由于工作的艰难，项目经理需要有幽默感。Berghel说：“项目中可能会出现千奇百怪的事情，有时候你只能以笑了之，并继续向前。” 你可能喜欢选用这样的人，他们能够像杂技演员那样，使15个碟子同时旋转；但是，恰恰是这样的人给项目带来了长远的危机。注意哪些看似吊儿郎当的人，他们 端着咖啡，把脚放在桌子上。Nance Johnson说：“观察那些象鸭子的人。在水面上，鸭子很平静；但在水面下，它在努力地划水。” Rothman说：“杰出的项目经理好像无所事事，他们做的事情在别人看来不能算是工作。实际上，他们在思考。” 如何去寻找 如何去寻找可能的杰出项目经理呢，可以到公司内部的活动或聚会上看看。Nancy Johnson (在一家公司中做了20年的项目管理)说：“我愿意去寻找那些组织集体活动的人，如滑雪、自助聚餐等。这些活动体现了凝聚一群人去完成一个共同目标的能力。”但是，仅仅是通过公司活动来观察目标人选还不够，而采用项目经理胜任力评测工具评测项目经理的意识和素质，则是比较有效和普遍的做法。 目前中国国内比较好的项目经理胜任力测评工具是砺志咨询项目经理胜任力（PMQ）测评，它基于美国项目管理学会的项目经理胜任力发展框架（PMCD），从项目管理知识、硬技能和软技能、意识和素质四个个维度对项目经理进行全方位的综合评测。 砺志咨询项目经理胜任力（PMQ）测评中的意识和素质部分对于项目经理的人际沟通、团队管理、问题解决技能、会议、谈判等方面的人格特质都能进行比较客观的评定，借助于砺志咨询PMQ测评这样的测评工具，企业可以快速而准确地发现杰出项目经理。 不适合做项目经理的人 Nance Johnson认为，以下人不适合做项目经理：
超人：除了他，没人能干某件事。
混乱制造者：喜欢消除混乱，但这些混乱往往是他自己制造的。
盲目乐观者。
争功者：逃避批评，拼抢荣誉。
工作狂：吃睡都在办公室。
救火者：喜欢救火，而不愿提前预防。
殉道士：以忍受苦难为乐。 (Kathlen Melymuka) | 
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