来源:安防知识网
据统计,中国微博用户已突破两亿,并且每天都有成千上万的新用户加入。近一年来,从微博走向现实的公众事件数不胜数,这一现象印证了WEB2.0时代的铁律——民间的创作,自发的传播,才是最具生命力的传播方式。
一个微博就是一面旗帜,颠覆了传统传播方式的正襟危坐和千人一面,让每一个普通个体成为创作者和受众。但许多安防企业还停留在工业型关系营销的概念上,把渠道、代理商当成营销的唯一赌注,没有充分认识到口碑对品牌的推动。目前,也有部分安防企业开通了企业的官方微博,但仅仅是开通而已,因为他们只是把微博当做一个发布信息的平台,至于如何利用微博进行营销推广,还在漫漫求索中。
提升企业形象,加速产品推广
当然,安防企业建立微博的一个根本目的是提升企业形象,进行快速的产品推广,所以产品发布制度也不可缺少。企业的产品微博更多的是提供技术支持,让微博充当客服的作用。需要指出的是,安防产品都属于专业领域的应用,大众了解甚少,在产品发布的方式上,应该注意终端消费者的接受能力,要遵循几个原则,一、语言的大众化和网络化;二、目标群体的价值诉求分析;三、清晰地提炼出能够为客户带来的价值。
问题重重,微博营销任重道远
安防企业利用网络工具进行营销,首先应明确一个概念:交互式的微博要实现利益双方的互动,而不是仅仅是企业单独的新闻发布。有些企业的官方微博,只管发布消息,但对客户的质疑、咨询一概置之不理,这里可能有两个原因,一个是压根没有这样的服务意识,二个是没有专人进行维护。有的微博开通了半个月不看一次,结果是严重打击了客户的积极性,造成糟糕的客户体验,这种态度不但不能给企业加分,反倒起到了反面效果。其次,交互式品牌传播有一定的风险性,要掌握基本的舆情危机处理方法。对于一些客户的不理解、谩骂甚至诋毁,企业要有足够的耐心和宽容,并且掌握一定的技巧消弭这种争执,而不是一味躲避,甚至粗口相向。最后,企业要研究信息时代的新闻传播特征,用更贴近时代、贴近民众的语言和方式进行信息的有效传播。传播要“借势而上,顺势而为”,结合国内外大事件大背景,策划有针对性的炒作。当然,这种炒作应是良性的、客观的,不能为实现目的而歪曲事实。另外,一些安防企业发布新闻,永远是高高在上的新闻联播腔调,生硬而无味,这样的现代八股文没有任何的生命力,不具备传播价值。企业应该掌握时代的语言特点,研究客户心理,对内容进行包装和策划,让卖点更具价值。
总之,跟上时代的精神,掌握符合时代的语言特征,利用新方法、新工具进行品牌推广,才能让安防行业逐步扩大社会影响,走进主流,贴近群众,收获高效而良性的传播效果。
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