随着办公自动化的崛起，为了应对快速，便捷的办公时代，很多企业在进行OA系统选型的时候，往往注重考虑本地或邻近的OA供应商。认为在系统实施或者后续服务等方面，本地的供应商才可以及时提供上门的现场服务。其实这种想法源于用户对OA 系统没有深入的了解，所以方正飞鸿认为，企业用户在OA办公系统选型的时候，不能简单的排斥外地OA软件厂商，应该将厂商的远程服务的能力作为OA系统选择的一个重要因素，要着重比较后在进行判断。
我们先说说传统服务有那些弊端；第一，服务不及时效率低，企业用户意识中大体都存在这么一个误区，以为本地厂商的服务及时和放心，通过远程提供的服务才是真正最及时的。试想一下，在你请求服务的一刻起，在传统的服务模式下，首先需要安排技术人员和时间到达现场，才能够提供相应的服务；第二，服务质量不高，很多本地服务的提供商都是中间商或代理商，对OA产品不如厂商熟悉，技术方面也不是很过硬，在服务的质量、效率和成本上就要打打的大折扣了；第三，服务成本高，现场服务软件厂商需要额外投入人力和时间，企业用户也需全称参与，从而造成双方人力成本投入的增加。
再说说远端服务的优势；首先，服务及时效率高，如果企业系统出现一些自己解决不了的难题，只需要在线联系你的系统供应商，让其通过相应的远程软件进行解决，厂商响应及时，解决问题也更及时；再者，服务质量有所提高，传统服务模式下，提供的服务往往是本地办事处或是代理商，而并非是原OA厂商的技术人员。对OA软件的功能、技术等众多方面没有深入的了解，遇到难度大和棘手的问题不能够及时的进行分析和解决，这样不但增加了各种中间环节降低服务效率，也使服务质量和效果大大降低。相反，提供远程服务的一般都是OA厂商的技术人员，直接对用户进行服务，服务的质量当然也就有了足够的保障了；一个能够支持远程服务的OA系统，其必然有着非常强大和易维护的管理后台作为支撑。
OA系统选型首先需要立足于自身的需求，关注厂商的产品、技术和服务，特别是是否能够提供优质的远程服务等方面进行综合的评估。如果只是一味考虑本地供应 商是OA系统选型的一个误区，应该把厂商能否提供优质的远程服务作为一个重要的考虑因素，这才是符合目前OA的特点和服务模式的OA系统选型。
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