"重温旧梦":已经决定和MCU厂家打官司了
原帖地址:请教FLASH MCU工作一段时间后失常的原因
首先,公开告诉大家的是:MCU是SST公司的SST65P542R,请上www.sst.com查询该MCU资料.
采用该MCU设计的是学习遥控器.是给数字电视用的学习型机顶盒遥控器.
虽然我们做了多次改进,但是早先的产品还在不断退货.直接损失是,我们需要不断地拆下MCU,重新烧录程序,再焊接到遥控器板上.还要增加一低压复位芯片.退回的遥控器主要有2大不良,1是遥控器功能完好,看不出任何不良,经验告诉我们,这只遥控器是由于"死机"导致退回的.2是遥控器不工作了,或者按键数据错了,或者是某些按键不工作了.这是由于单片机内部数据错了.当然也有部分遥控器不工作的原因是MCU外围电路的失常导致.
因为,为了再次避免程序再次出错,我们把以上实验结果修改的程序重新写入.至于重新烧写程序的遥控器是否还有退回的,还没有统计.明后天就统计.
我们是做遥控器方案的,具体地说,是卖芯片的.我的客户是遥控器厂.
所谓的退货是,遥控器厂的客户---广电公司或机顶盒厂退的货.
一共就没几个客户,截止到2007年底,所有客户都丧失怠尽.几乎所有客户都有退货和损失.用的少的,干脆不用了,因为不欠款,所以也就不和我追究索赔.
而欠了款的,正好是不付款的理由.愿意发回重新烧录程序的,我们就再花费人工烧录.再发货.反正,欠款是很难要回了.我的客户的货款也很难从他的客户那里要回.一级压一级.我的客户遥控器厂的损失包括拆芯片,换塑壳,导电胶,加低压复位电路,重新焊接调试,装配等.
目前,我的好几家客户为了这个遥控器被搞的焦头烂额,货款要不回不说,市场也丢了.我也一样.
关于这些问题,SST公司的人始终不给予任何支持和音信.发了N次邮件,打了N次电话也不回复.所以,本来还想顾全一些他们的面子,既然如此,那么我就不客气了,反正准备打官司了,我也不怕了.主动想和SST联系,寻求SST的帮助,可是SST当没事情一样,我是想和SST调解的,而SST居然这样的态度.少见啊,这样的大公司,服务怎么这么差?
关于SST65P542R的历史,不知有谁知道一些?因为我用的MCU都是2004年的库存,我怀疑都是SST前几年的库存货.为什么有这么多库存?3年都没有卖完,要是我不用,不知道SST何时能卖完?难道SST65P542R曾经还害过不少人吗?谁知道?把它都抖露出来.还有一个奇怪的事情:就是这个MCU不是什么人都可以买到的,也不是任何一家代理商可以经销的,只有SST指定的一家代理,三顾有限公司上海办事处可以卖,其他公司无权卖.想必,很多公司曾经也想用这个IC吧?!可是,SST国内的公司和代理商都无法提供技术支持.甚至,很多代理商都没有听说过这个MCU.奇怪吧.
恳请用过这个MCU的工程师或厂家在此留言,我正准备跟SST打官司呢.希望大家给我提供一些证据,证明这个MCU有BUG.以及怎么和SST打官司.SST公司太没有大家风范了,卖的时候挺起劲,卖完了,不管了,当"缩头乌龟"了.请问大家,你们碰到过这样的公司吗?碰到过服务这么差的公司吗?
中国的工程师们,大家注意了啊,坚决抵制SST的产品........
相关链接:https://bbs.21ic.com/club/bbs/list.asp?boardid=11&t=2647771&tp=%u8BF7%u6559FLASH%20MCU%u5DE5%u4F5C%u4E00%u6BB5%u65F6%u95F4%u540E%u5931%u5E38%u7684%u539F%u56E0 |
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