在杀毒市场上也存在这两种模式，可以免费的使用其中的一款免费产品，这个可能是终生的，你也可以完全的使用其中一款付费的杀毒软件，但是只能使用一段时间，比如一个月，过了这个月如果顾客没有购买，那么这款产品就会失效，或者失去产品里面的重要功能。
在近20年个人电脑和网络的发展的过程中，受益的不只是微软和英特尔,这个以Microsoft Windows操作系统与Intel CPU所组成的主要系统还让杀毒软件得以从零到有的发展，并且随着智能电话的发展，杀毒软件也发展到手机的领域，其市场规模不断的增长，在2012年的全营收中，全球知名的杀毒软件厂商AVG的年度收入是3.25亿美元左右,而AVG在2012年全球的市场份额大约为9%，市场份额排名在起前面的的还有：Microsoft Security Essentials（简称MSE）,这是一款由微软自己于2008 发布的一款杀毒软件，并且相当于捆绑于windows操作系统中，以及Avast这家老牌的杀毒产品，在排行靠前的均为免费版本或者包含免费版本。
在杀毒软件市场中，从用户来划分，不包括教育用户等大致可以分为两个市场，一个是企业市场，一个是消费者/个人市场，免费的策略在消费者/个人这个市场上一直都大行其道，Avast,AVG,AVIRA这些厂商一直都提供有免费的杀毒软件供用户使用，其免费策略来源于：
1，免费向付费的转变：使用免费版本的顾客都有转变为付费用户的潜在可能，比如在免费版本里面没有7*24小时电话支持，在顾客需要向杀毒软件公司寻求更多帮助的时候，这个时候就需要购买产品的升级服务，由于为了维持市场占有率和对顾客体验的考虑，一般来说不会在免费版本删除掉太多或者重要的功能，另一种免费产品是提供收费版本的全部应用，但是只提供一段时间的试用，过期后必须付费才能继续使用。这两种免费的方式都是提供给顾客一种产品的体验，在顾客第一次使用该产品后如果体验效果不错的话，那么顾客有很大可能会继续付费使用该产品，这个也是一种消费的惯性，毕竟卸载掉该产品再去寻找然后再安装上另外的产品，再开始检查电脑上的病毒看起来都不是一件容易的事情，何况即使用另外的杀毒产品也可能最终会有收费的行为。这里面也包括产品定价的原因，产品的定价：在欧洲或者北美市场，杀毒软件的（消费市场）零售价格一般在30美圆左右，这个价位对于市场的接受程度来说的话，在中国市场按*币来算也就是大约30元，所以从免费到收费的转移并不太困难。
2，对免费用户销售相关产品的机会：一般杀毒公司都会推出于杀毒相关的软件产品，比如系统加速，这个产品可以会让你的电脑用起来更块，或者数据恢复的产品，电脑里面的产品被病毒或者其他原因破坏后，而进行恢复。
3，巩固市场占有率：对竞争对手的扼制，也包括形成免费的壁垒而让新的竞争对手不敢贸然的进入，毕竟很少有软件开发商拥有微软这种背景（上文的Microsoft Security Essentials即是微软推出）。不过由于作为电脑必备的杀毒软件其市场潜力大，也不断有新的进入者，包括08年才进入北美市场的Malwarebytes.org,同样是靠免费使用进入市场，然后再推出收费的升级版本，其在北美市场现在已经属于不可忽视的地位，以及其他如Combofix之类的一些新进入产品。
4，成本考虑：对软件产品进行下载其边际成本基本为零，让真正的免费成为可能。
5，产品的长期使用性：杀毒软件有长期使用的特点，在互联网上经常会遇到病毒的情况新型病毒或者新型木马都经常出现，即使这次用完了杀毒软件，难免过一段时间又会使用，如果一次性使用的软件，顾客可能使用完免费的部分或者时间段，也可能不会再进行购买。
而以上最重要的一点是对其边际成本的考虑，免费的策略在商业中经常使用，比如买一送一，也就是一个收费再加一个免费，在线销售经常使用免运费，也就是运费免费。免费的效果很好但是也要考虑好边际成本，成本在销售增加的过程中并不显著减低的产品中并不适合，比如新开的高档洗车场往往喜欢发放免费的洗车体验卡并且在限定日期前使用，实际的结果是并不好，因为洗车的时间成本很高，一天的高峰时间段其洗车的数量很有限，要不去体验洗车的人因为需要排队而放弃，要不就是在其他时间段没有顾客来体验，而前一点会造成对新开停车场不好的顾客体验，这和用在线的方式在网络上下载杀毒软件是有很大区别的。在90年代一些全球的消费品公司进入国内市场的时候采用的是派发免费小包装的试用品，当时这些产品的特点是，价格相对于国内产品要贵，但是效果要好，最好的手段就是让你先用一下，而且免费试用的成本对于厂商来说并不高，派发的越多，其花费在单个消费者的成本越低。
相对于全球杀毒市场，中国的杀毒市场，虽然大致相同，但也有不同之处，其中最重要的区别就是中国市场中的“插件市场”这个行为，而让杀毒产品扮演着更为重要的一些角色，这个也是中国杀毒市场有别与全球市场的地方。
转自481商评 |
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