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有客户的烧录器用了3、4年,坏了,要2个坏的换一个新的。

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楼主
mcuisp|  楼主 | 2014-9-1 11:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 mcuisp 于 2014-9-1 11:07 编辑

我当然不同意。说我东西差,丢了工程师的脸。
有谁能支个好招!

以前有5年的机器要免费修理的。说才用5年,烧了50万片不到而已。
沙发
bear1| | 2014-9-1 11:06 | 只看该作者
保质期有限定3年吗?

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板凳
dirtwillfly| | 2014-9-1 11:07 | 只看该作者
换回来,修好,然后重新卖给他

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地板
mcuisp|  楼主 | 2014-9-1 11:10 | 只看该作者
本帖最后由 mcuisp 于 2014-9-1 11:13 编辑

1年免费保修,烧录器行业都是这样定的。就国外卖N万的机器也是如此。
现在我有提供2年保修的版本EP968Ti。也计划推出4年保修的版本。不过价格肯定会高上去(保修成本和软件升级维护成本,还有利润)。
以前的机器,说实在话,设计寿命也就2年。毕竟电解电容会老化,接插件会老化,做技术的不能吹牛。
现在的机器都用的长寿命电解,接插件都加厚镀金。有使用寿命的内存卡,都设计成可以自行更换的了。

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5
dirtwillfly| | 2014-9-1 11:14 | 只看该作者
mcuisp 发表于 2014-9-1 11:10
1年免费保修,烧录器行业都是这样定的。就国外卖N万的机器也是如此。
现在我有提供2年保修的版本EP968Ti。 ...

有保修期限的话就不要给他换

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6
bbstr| | 2014-9-1 14:45 | 只看该作者
国内客户一般都喜欢终身保修的,这样他才买的踏实,就没想过几年前的东西再找回来,工程师也需要恢复现场花时间的。

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7
mcuisp|  楼主 | 2014-9-1 15:31 | 只看该作者
如果愿意掏10倍的价格,我也可以“终身保修”。过几年换个新的呗。

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8
McuPlayer| | 2014-9-1 17:00 | 只看该作者
从商业上讲,客户是在购买产品,其本质是购买产品的功能

可以尝试“有偿延保”,有些家电厂家以及各在这么做了
比如保修三年之后,每年188块,持续提供保修服务

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9
hxfxt| | 2014-9-1 17:05 | 只看该作者
感觉过了保质期的话。。。那就没什么好说的呢。。。要不收费修破的(能修的话),要不收费买新的。。。

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10
ningling_21| | 2014-9-1 17:16 | 只看该作者
保修期太长的弊端...

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11
xjjspace| | 2014-9-1 17:34 | 只看该作者
同意8楼啊,现在都搞有偿延保才行。

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12
pattywu| | 2014-9-1 17:43 | 只看该作者
1年免费保修。
1年以后,有偿保修。
工业产品,一般只保1年的。

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13
grant_jx| | 2014-9-1 20:37 | 只看该作者
现在电商不都有价钱额外延保服务吗

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14
icecut| | 2014-9-1 20:57 | 只看该作者
你不要2个旧的换新的。你应该一个旧的换新的。折价100元之类。

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15
mmuuss586| | 2014-9-1 22:14 | 只看该作者
如果你答应5年保修,那肯定要修。

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mcuisp 2014-9-1 23:13 回复TA
我可不敢随便答应。本来利润就不高,可别亏本的说。 
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mcuisp|  楼主 | 2014-9-1 23:11 | 只看该作者
本帖最后由 mcuisp 于 2014-9-1 23:12 编辑
icecut 发表于 2014-9-1 20:57
你不要2个旧的换新的。你应该一个旧的换新的。折价100元之类。

旧的折价100元吗?问题是旧的我拿着没用,还要费功夫销毁呢。
我可不搞废旧元器件翻新利用。

只能说是给老客户更新换机优惠100元,这个意思了。以后的4年保修机器可以考虑(4年以后旧机折价100元)。

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17
zh113214| | 2014-9-1 23:34 | 只看该作者
不知道现在的单片机有没有有效使用期??

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18
王紫豪| | 2014-9-2 10:11 | 只看该作者
老化快的主要是机械部分、插针、液晶、按键等等。cpu、flash都没多大问题。

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19
王紫豪| | 2014-9-2 10:26 | 只看该作者
楼主的产品还是值得推荐的。编程器能用5年非常非常好了。这东西跟人接触太多,容易误操作、静电等等。。。

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20
xlsabc123| | 2014-9-2 10:32 | 只看该作者
叫客户拍个用锤子砸烂的视频,减价几百元买个新的就行了。
减的价格就当延保的费用。

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