8月24日下午，360官方正式宣布360安全路由停产。360路由器从今年5月6日正式发售，到8月24日正式停产，仅仅三个多月的“寿命”不得不让人反思：“究竟这款产品因何被用户冷落?”为此360 CEO周鸿祎说出这样一句话：“以后再也不出这么傻的产品，220元的成本，用户感知不到。”
从周董的话语间，似乎给出了答案：用户体验太差!既然周董说到用户体验，那咱就来扒一扒这款路由的用户体验到底差在哪里。
天线太少。我们可以从京东、天猫等网站看出，路由器销量靠前的几乎都是有天线的，而且至少有2个。为什么消费者喜欢买天线多的呢?如果你随便问一个人天线是干什么用的，我想绝大多数人会说接收信号。没错，用户就是这思维!在很多人固定的思维里，天线越多接收信号的能力也就越强。而360路由呢?只有一根天线，还是在周董强烈要求下补装的一根。“这么点材料，还一根天线，信号估计好不到哪，卖99元?怎么不去抢呢?”估计这是很多用户内心的想法。
LAN口太少。一般我们看到的路由器后面都有4个LAN口，但是360路由只有2个。作为消费者来讲，同样价格的路由器，我肯定愿意买4个LAN口的。4个LAN口的可以接4台电脑，2个LAN口的接一台电脑就只剩一个，用着不踏实，万一两个口都坏了，路由器岂不是报废了?划不来!
连网能力太差。在京东购买360路由器的164位差评中，绝大多数反应的是连网能力实在太差。主要表现在掉线太频繁，几分钟就掉一次，这对宅男宅女来说可是零容忍的;还有就是信号的穿透能力太差，不少给差评的用户反应“在自家60平米的房子里，从一个房间到另一个房间信号就断了”，“离路由器10米就没信号了”，“隔一堵墙就没信号了，真不如几十元路由器”等问题。据网络相关调查，断网对现在的青少年来说可是“新十大酷刑”之首。由此可见，360路由器给用户确实没什么好感。
从以上三个方面看来，360路由在设计上可以说是“一厢情愿”，在功能体验上也犯了致命的错误。然而，这更多只是表面原因，深层次的原因可能还在于周董与硬件团队在产品理解上的冲突。
在路由器之前，360还做过其它硬件产品，如特供机AK47、360儿童卫士2、T3空气卫士、360防丢卫士等，但没有一款取得好成绩。8月20日起售的360防丢卫士目前也暂停销售。360推出这几款硬件产品走的都是“模仿秀”路线，没有一款称得上真正的“原创”。周董将这些产品以“泛安全”概念打包在一起，但实际上产品间并没任何关联或协同。更多的是哪个方向有热度，就来一发新品，没有章法。再说了，360本身是做软件起家的，周董以其“软件思想”去指导“硬件团队”没有章法也是合乎逻辑的。
总的来说360硬件产品给人的感觉就是“悄悄的我走了，正如我悄悄的来，我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。
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