传统渠道和O2O模式各有利弊，需双向并行
佛山照明山东运营中心总经理门哲：目前佛山照明将继续深入拓展五金批发渠道，这个是O2O达不到的，就现在来看，电商对于佛照的影响不大，但是也不会放弃电商。传统渠道和电商都是各有利弊，需要双向并行。
适合自己的营销模式才是最好的模式
弗阳家居山东运营中心总经理刘东：目前照明行业对于O2O模式比较热，但是真正的操作还会有很多的问题出现，目前公司也在探索一种适合自己的模式去发展。山东运营中心这边通过微店的运营，主要是让经销商关注，给经销商提供一种思路，更多的可以让经销商自己去通过QQ空间、微信朋友圈等工具宣传，公司给提供处理好了的图片等方式配合经销商。
电商将势在必行
亮美嘉灯饰网络运营部经理杨征：公司通过3个方面来运作O2O。第一，公司的网络平台，亮美E家平台来实现客户的网上选灯、线下消费，同时扩充线下实体店的产品种类，不需要客户所有产品都备货，客户可以从网上选好喜欢的灯饰，线下的专卖店来负责售后安装服务等。第二，公司运作了APP平台，主要实现的是给客户展示配灯方案，客户选择好喜欢的灯饰结合自己家的装修布置，来模拟实现具体照明效果，来给客户提供服务。第三，公司运作微信公众平台，通过微信公众平台来维护老客户和促进新客户的成交。
目前对于电商方面遇到的问题主要有2个方面，第一是如何更深入的了解客户的需求，进而改善公司的平台，让平台更实用。第二是在经销商的推广方面，需要经销商提升运作思路、提高对线上线下模式的认知、尽快接受这种模式，并展开推广。
天猫、微信公共平台结合运作O2O
正大光明灯饰网络运营部经理高效军：正大光明灯饰运作微信公众平台有2个月左右的时间，目前还是摸索阶段。当下微信公众平台的粉丝关注量主要是通过：1.经销商会议参会人扫描二维码关注；2.进店客户扫描关注；3.老客户间沟通关注；4.在一些产品图片上印制二维码让客户扫描关注；5.业务员下市场拜访客户添加关注。
正大光明灯饰希望通过这种方式来积累微信公众平台上的客户资源，进而为自己的天猫商城和微信小店来提升人气。为了进一步提起电子商务这块，公司通过给经销商让利方式来吸引网上下单。可是，对于目前电商方面最主要的问题就是客户的积累，也就是说流量的问题。
O2O需厂商联合打通线上线下
山东省灯火辉煌灯饰总经理王鹏：发展照明电商应该以厂家为主导搭建平台，商家做好线下交易和服务，特别是价格的制定和区域服务的划分。只有整体的规范和有序，才能建立消费者的信心和防范恶性竞争的情形出现。照明行业不是快消行业，有其自身的特殊性，我认为照明行业电商定价应该以高价为主，万万不能走上低价竞争之路。同时，将线上和线下产品区分开来也是一种比较好的解决方法，厂家必须保护经销商的利益，同时，“传统渠道为王”在短期内还是改变不了的主流。
“O2O”模式的难点主要在于厂家需更多的成本支出，即便是借助媒体平台宣传，但是具体仍有大量繁杂工作要做，没有“地方大佬”去协助运营，厂家“空降部队”难以打通路径。如果立志做“O2O”，自身前期准备要非常充足，一旦局势打开，中间出现问题，很容易出现分崩离析的局面。客户之间的格局差异很大，忠诚度也是考量市场发展的一个重要因素，“O2O”在这点上有很大的隐患。
未来几年，LED的价格和产品都将进一步规范化、合理化，电商在照明行业的全面崛起将是趋势，但是时间过渡还是必不可少的，对于我们传统商家而言，利用这段时间慢慢学习和尝试是当下可以做的事，不必操之过急。
O2O需要实体店和网店互动联合
山东临沂艳阳灯饰总经理崔国歌：电商经过这几年的发展，在社会上引起了巨大反响，但在照明行业也只是这两年才逐渐兴起，而且还处于初级阶段。我们从去年开始做电商业务，并且配备3名专业人员负责电商平台的维护和客户服务工作，但目前还处于发展阶段，效果有待进一步提升。
照明行业一些大品牌企业涉足电商较早，也取得了一定的销售业绩，但在网店和实体店之间仍存在不少问题，有些厂家的网店实行“厂家网上订单，厂家直接发货”，这将或多或少影响全国各地实体店的销售。我认为，真正的“O2O”模式是实体店和网店互动联合的最终结果，网上店铺负责销售下单，实体店负责配送，而价格统一也是今后电商的发展趋势。我们也在积极联系山东各地的经销商，希望能借助我们网上平台打造成一个线上销售、线下配送服务的模式，使得经销商在经营产品的同时，能更好地和我们合作，彼此联系更加紧密。 |
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