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电容哥的创业故事(11):与电容器客户的沟通总结

已有 84 次阅读2017-3-20 17:05 |个人分类:电容哥的创业故事|系统分类:电源技术| 阿里巴巴, 创业故事, 沟通技巧, 有限公司, 佛山市

电容哥做电商做了7年,做过淘宝、阿里巴巴,也运营了几年天猫,今年重新再做1688诚信通店铺,开始做电容器。电容哥有比较丰富的电商实战经验,但是对于电容器行业就是一个小白。电容哥的公司,佛山市宸曜电子科技有限公司,十二年只专注电容器供应。公司同事虽然都对电容器非常懂,但是要做好电商,不仅仅要懂得怎么推广,还得与公司的产品相结合,才能取得良好的效果,所以电容哥在学习一切与电容器相关的知识,不仅仅是产品的专业知识,还有与客户沟通技巧。
 
最近通过与客户沟通,电容哥总结了一些自己的心得,当然不完善,但也是在一点点的积累经验。每个行业与客户沟通,都有一定的模式,更直白的讲叫套路。电容哥总结了2点心得,也就是知己和知彼。
 
第一点,知己,与客户沟通之前你需要掌握相关产品的专业知识。一是熟悉产品,包括产品的名称、含义、其它叫法、用途、还有公司的主打产品是什么。比如涤纶电容中的2A、3B,字母A代表的基础是1,B代表的是1.25,字母前面的数表示10的幂,2A=10*10*1=100V,3B=10*10*10*1.25=1250V。而电容中耐压值后面的字母表示电容容量,单凭为PF。例如105表示容量为1*10(的5次方)=1000000PF=1UF;最后的字母则表示精度,比如J表示容量允许偏差为±5%等等。二是公司的主打产品是什么?电容哥家的产品主打的就是CBB电容、CL21X、CL233X、安规电容、CL11涤纶电容和电解电容。三是产品的价格和库存情况,电容的产品很多,价格和库存初期不清楚的,就得建立表格,方便随时查看。
 
第二点,知彼,给客户报价前需要了解的信息。一定要知道客户的情况,才能更准确的报价,才能更好地促成成交。客户需要什么类型的产品?是要CBB电容还是安规电容?客户要什么容量的、容量偏差多少、耐压值、脚距多少等等,客户的要用这种产品来做什么,判断客户是自用型的终端用户,还是他用型的批发代理客户。这些基本的信息都在报价前搞清楚,不然一开始什么信息都不了解,就报一个价格,没有针对性。对批发客户来说,你报高了,留不住客户,对终端客户来说,你报低了,你的利润也就少了。
 
其实做其它行业也一样,知己和知彼,就是整个谈判的框架套路,只是需要了解的信息不一样而已。
 
个人介绍:电容哥黎文雄,阿里智库专家,主营电容器。要电容器,找电容哥黎文雄就够了。

电容哥的公司,佛山市宸曜电子科技有限公司,十二年只专注电容器供应,主营CBB电容器、CL21X电容器、CL233X校正电容器、X2安规电容器和电解电容器。


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