电容哥做电商做了7年，做过淘宝、阿里巴巴，也运营了几年天猫，今年重新再做1688诚信通店铺，开始做电容器。电容哥有比较丰富的电商实战经验，但是对于电容器行业就是一个小白。电容哥的公司，佛山市宸曜电子科技有限公司，十二年只专注电容器供应。公司同事虽然都对电容器非常懂，但是要做好电商，不仅仅要懂得怎么推广，还得与公司的产品相结合，才能取得良好的效果，所以电容哥在学习一切与电容器相关的知识，不仅仅是产品的专业知识，还有与客户沟通技巧。

 

最近通过与客户沟通，电容哥总结了一些自己的心得，当然不完善，但也是在一点点的积累经验。每个行业与客户沟通，都有一定的模式，更直白的讲叫套路。电容哥总结了2点心得，也就是知己和知彼。

 

第一点，知己，与客户沟通之前你需要掌握相关产品的专业知识。一是熟悉产品，包括产品的名称、含义、其它叫法、用途、还有公司的主打产品是什么。比如涤纶电容中的2A、3B，字母A代表的基础是1，B代表的是1.25，字母前面的数表示10的幂，2A=10*10*1=100V，3B=10*10*10*1.25=1250V。而电容中耐压值后面的字母表示电容容量，单凭为PF。例如105表示容量为1*10（的5次方）=1000000PF=1UF；最后的字母则表示精度，比如J表示容量允许偏差为±5%等等。二是公司的主打产品是什么？电容哥家的产品主打的就是CBB电容、CL21X、CL233X、安规电容、CL11涤纶电容和电解电容。三是产品的价格和库存情况，电容的产品很多，价格和库存初期不清楚的，就得建立表格，方便随时查看。

 

第二点，知彼，给客户报价前需要了解的信息。一定要知道客户的情况，才能更准确的报价，才能更好地促成成交。客户需要什么类型的产品？是要CBB电容还是安规电容？客户要什么容量的、容量偏差多少、耐压值、脚距多少等等，客户的要用这种产品来做什么，判断客户是自用型的终端用户，还是他用型的批发代理客户。这些基本的信息都在报价前搞清楚，不然一开始什么信息都不了解，就报一个价格，没有针对性。对批发客户来说，你报高了，留不住客户，对终端客户来说，你报低了，你的利润也就少了。

 

其实做其它行业也一样，知己和知彼，就是整个谈判的框架套路，只是需要了解的信息不一样而已。