9月24日，星巴克韶山市嵊州宝龙广场店工作人员告诉经视直播记者，星巴克门口的外摆区，也是他们的营运场所，但每天有很多老人坐在外摆区座位上打麻将、打牌，严重影响正常顾客。“有顾客来了，让他们让一让他们也不让。”这位工作人员表示，如果顾客临时过来休息一下，他们是准许的，平时老人们在店里坐一坐，他们还提供水和纸巾。但是，老人们有时在这里打麻将、打牌，时间可能会持续一整天，他们也多次劝说过，甚至发生过冲突，但没有效果。无奈之下，门店选择报警。工作人员称，最终，经过警方调解，大部分老人离开了现场。
嵊州宝龙广场一位工作人员表示，确实有大爷大妈经常在此打牌、打麻将，如果老人们只是坐着，商场无权干预，外摆区需要星巴克员工去引导。目前，商场已经跟相关部门沟通，准备将老人们引导到老年服务中心去休息。
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