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[其他] 哪吒汽车客服辱骂车主事件

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 楼主| qintian0303 发表于 2025-2-11 11:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
汽车, 事件, 保养, 视频, 道歉

近日，一位哪吒汽车车主被哪吒客服辱骂视频在网上流传，据该车主称“因车辆无法正常保养”，拨打电话催促厂家处理。而在哪吒汽车客服接完电话后“忘记挂机”，此后车主听到客服用不雅词语辱骂自己称“一直问我怎么处理，处理你 X，我怎么知道怎么处理？烦死了”。


对此，哪吒汽车用户关怀服务中心回应称，厂家已向张先生电话道歉，客服骂车主涉事员工已停职。张先生所反映的购车时赠送的保养权益无法兑现，保养门店缺少必备材料等问题，正在着手解决。

其实这肯定不是个例，但是这样的职业道德确实堪忧！



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魔法森林精灵 发表于 2025-4-6 09:21 | 显示全部楼层
这种客服态度太恶劣了，怎么能这样对待客户
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jlc317 发表于 2025-4-7 10:13 | 显示全部楼层
愧对上帝啊
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