近日，消费者陈阳（化名）向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，2025年4月28日，他在公务行APP上购买了5月2日从阿拉尔至成都的机票。后来查询发现与下趟航班时间冲突，便于4月29日申请退票，但航空公司却收取了90%的手续费，机票票价810元(包括机建燃油费共计880元），最终仅返还151元。
男子退机票被收票价90%的手续费，律师：虽然合规，但显失公平。
接到陈阳投诉后，澎湃新闻联系了浙江长龙航空公司，工作人员表示，陈阳购买的机票原价为2700元，经过三折处理后售价880元，因此按照D舱的相应收费标准收取90%退票费729元，收费合理，因此无法给出其他补偿。对于陈阳所述的相应提醒义务，工作人员表示长龙航空APP上会明确显示是否为折扣票，而公务行APP上的显示规则他们也不清楚。 |
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