gprs 数据采集经常漏采吗？

我单位使用的天信仪表，电脑端数据经常不能更新，规定10分钟一采，有时候1小时也采不到一次，gprs 数据采集经常漏采吗？如果经常漏采，软件设计为什么不追采呢？这个公司的东西不行。