逼着消费者大喊三遍“转人工”了

这种事情个人也遇到过，就那弱智的所谓智能，都是反复的车轱辘话，智能客服几乎已成行业标配。客观来说，对一些初级、常规的内容，智能客服可以迅速检索并匹配答案，的确提高了效率。但更多情况下，无论是电话端的智能语音客服系统，还是网络端的智能聊天机器人，都和智能不沾边，沟通起来非常费劲。

这就是店大欺客的懒政

人工很不容易打通的，座席忙

zjsx8192 发表于 2025-5-11 09:14
人工很不容易打通的，座席忙

每家都差不多，不过多打几次还是可以的，人工至少能听懂你的意思。

与机器人聊天，沟通起来非常费劲……

当前与机器人对话不叫沟通，机器人只是会因为你的‘关键词’回应，而且回应有限。所以不是他的问题他回答不了你哦。可以想象如果后面接入大预言类（GPT/Deepseek）那个时候，就需要会提问了。可现在的教育模式可不是让你学习提问，是让你服从。所以很多人懊恼的更多的不是问题的不到解决，是自己连怎么表达问题都是个问题。

机器人服务只是程序化的，有些问题真是难为它们了。

现在deepseek等非常火爆，不知道会对这种自助服务带来什么样的变革？
不过可以预期，人工客服肯定会被取代，或者减少。资本使然尔。

之前打电话给交行就是，直接怒喊给我转人工，最后转了。

非人工客服就是对客户的非礼

非人工客服就是对客户的无礼

就怕是喊哑了也会不了人工