广州小狐科技 钱生：13632332427（v同号）数字化盈利工具+微信小程序名片+网站建设及推广+中文域名+业务员管理及销售业绩提升系统。
销售最重要的是什么？
有人说是把产品卖出去，也有人说是把钱收回来。
这些都很重要，但更重要的是向客户传递价值。
只有为客户带来价值，才能卖产品，才能收到钱。
所以，作为销售的一项核心技能就是，建立企业或者销售与客户之间的关系，并持续为客户传递价值，引导客户成交。
这就是客户管理的核心。
尤其在如今人工智能、信息爆炸，社会节奏越来越快，每个人都忙着工作赚钱，拒绝广告、推销，让销售的工作越来越难开展的情况下。
只有做好“客户管理”工作，为客户带来价值，才能敲开客户的心门，用价值换业绩。
做不好客户管理的销售和企业，常常都有这样的困惑：
当客户太多的时候，经常管理不过来。
每一个找过来的客户，你也不知道他是不是有意向，意向程度到了哪里，要不要重点花时间去聊聊，聊哪些东西才是对客户有价值的。
每一个客户，他们已经处于销售流程中的什么阶段？是在了解阶段，还是在与竞品对比的阶段？还是在报价阶段？这些都无从得知。
每次有活动的时候，或者要给客户送福利的时候，又或者要做一些促销的时候，要去联系哪些客户？
只有当这些情况都很清晰的时候，销售才能很好地针对性为客户传递价值，引导成交。
那么，客户管理做得比较成功的企业和销售都是怎么做的呢？
关键在于以下几点：
1、尽可能多的了解客户的信息，并做好详细的记录
向客户传递价值的前提，是了解客户。
你的客户是谁，属于什么行业，他的主营产品是什么，公司规模有多大，营业额有多少，哪个地区的，他是从哪个渠道来的，对什么产品有意向......
只有了解客户，沟通才有价值，才有效率。
除了了解，我们还要记录。
一来，好记性不如烂笔头。
当客户越来越多的时候，光靠用脑子记客户信息很容易出现信息错位，这不仅是对客户的不重视，也容易引起客户的不信任。
二来，很多公司获取客户线索的和跟进客户的不是同一个人。
如果没有对客户信息进行记录的话，后面跟进客户的销售工作会更难展开，严重影响客户跟进的效率。
所以，客户管理的第一步，就是了解客户信息，并做好详细的记录。
小狐销冠管家就可以帮助企业销售快速记录客户的基本信息。
只要在后台配置好相关客户信息项目，销售在录入客户信息的时候只需要简单填写或者选择，就可以将客户信息记录下来。在后面跟进的过程中，也可以一直查看到该客户的相关信息。
2、对客户进行分类管理，有的放矢
一旦有意识开始做客户分类，客户管理才算真正的启动。
打个比方，经济学的“二八定律”告诉我们：20%的客户创造了80%的利润，80%的客户只创造了20%的利润。
那么，当我们针对客户的情况对其分类，并且采取不同的销售方式，不同的沟通话术，发送不同的营销内容，就可以使销售达到更事半功倍的效果。
没有细致客户分类，销售就去盲目跟进客户，盲目地给客户推送不适合他的营销信息，这样的策略既没有思路，也必不长久。
客户分类的方式有很多，可以根据客户有意向的产品进行分类，可以跟进客户的意向程度进行分类，可以根据客户的渠道来源进行分类，可以根据客户的规模进行分类......
有了客户分类，给客户推送哪些活动、福利、促销内容才对他们有价值的问题就可以迎刃而解。
借助小狐销冠管家，就可以对客户进行详细的分类管理。
除了对客户进行横向的分类，我们还需要对客户进行纵向的营销路径的设计和管理。
你的客户现在是处于初步接触的阶段？还是解除异议的阶段？还是进入到报价的阶段？
不同的阶段，客户想要了解的内容是不一样的，销售需要跟客户沟通的内容自然也就不同。
要想向客户传递价值，就一定得了解客户正处于营销路径中的哪个阶段。
在小狐销冠管家后台，企业也可自行以设置符合本公司特征的营销路来记录客户的进度，销售可以根据客户跟进进度及时变更客户阶段。
在一些关键节点，比如挖掘需求的阶段，销售可以将客户的需求、关注点、抗拒点详细记录下来，不断优化营销方案，以便更精准地向客户输出价值。
3、善于发现、挖掘客户的需求
前面我们讲挖掘客户需求的时候说过，需求决定方案。
我们要向客户传递的价值，必须是能满足客户需求的，否则对于客户来说毫无意义。
当然你可以通过提问的方式挖掘客户需求
但如果客户不愿意说，我们还可以采取“观察”的方式，通过客户的行为来判断客户的需求、意向，然后再针对性地给客户传递有价值的内容来吸引客户。
比如，你分享到微信群、朋友圈，或者发给客户的产品资料、成功案例、行业资讯等等。
领取的**分享到朋友圈、社群，或者直接分享给客户之后，如果客户感兴趣，点开看了，就会有消息实时提醒销售人员，还能提醒客户看了几次，帮助销售从客户的“行为”来判断客户的需求，不错过任何一个销售机会。
4、持续提升销售的专业度，收获信任
不是每个销售都同样专业，尤其是新人销售。
但是销售工作不会等到新人成长到足够的专业程度再来开展，怎么办呢？
将优秀销售的成功经验萃取出来，复制到普通销售身上。
比如，将优秀销售的销售话术整理出来，导入到小狐销冠管家，当普通销售、新人销售用企业微信跟客户沟通的时候，可以在聊天界面的侧边栏直接调取出来使用。
这样一来可以免去因销售不专业导致的客户流失，二来也可以让普通销售在实践中学习，持续提升自己的专业度。
唯有不断地付出时间和精力去了解客户，细致地对客户进行分类管理，深入地挖掘客户的需求，持续地学习提升销售专业度，才能在销售过程中向客户传递价值，促成成交，收获业绩。
这才算是优秀的客户管理。
（扫码/微信：13632332427了解)
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销售最重要的是什么？
有人说是把产品卖出去，也有人说是把钱收回来。
这些都很重要，但更重要的是向客户传递价值。
只有为客户带来价值，才能卖产品，才能收到钱。
所以，作为销售的一项核心技能就是，建立企业或者销售与客户之间的关系，并持续为客户传递价值，引导客户成交。
这就是客户管理的核心。
尤其在如今人工智能、信息爆炸，社会节奏越来越快，每个人都忙着工作赚钱，拒绝广告、推销，让销售的工作越来越难开展的情况下。
只有做好“客户管理”工作，为客户带来价值，才能敲开客户的心门，用价值换业绩。
做不好客户管理的销售和企业，常常都有这样的困惑：
当客户太多的时候，经常管理不过来。
每一个找过来的客户，你也不知道他是不是有意向，意向程度到了哪里，要不要重点花时间去聊聊，聊哪些东西才是对客户有价值的。
每一个客户，他们已经处于销售流程中的什么阶段？是在了解阶段，还是在与竞品对比的阶段？还是在报价阶段？这些都无从得知。
每次有活动的时候，或者要给客户送福利的时候，又或者要做一些促销的时候，要去联系哪些客户？
只有当这些情况都很清晰的时候，销售才能很好地针对性为客户传递价值，引导成交。
那么，客户管理做得比较成功的企业和销售都是怎么做的呢？
关键在于以下几点：
1、尽可能多的了解客户的信息，并做好详细的记录
向客户传递价值的前提，是了解客户。
你的客户是谁，属于什么行业，他的主营产品是什么，公司规模有多大，营业额有多少，哪个地区的，他是从哪个渠道来的，对什么产品有意向......
只有了解客户，沟通才有价值，才有效率。
除了了解，我们还要记录。
一来，好记性不如烂笔头。
当客户越来越多的时候，光靠用脑子记客户信息很容易出现信息错位，这不仅是对客户的不重视，也容易引起客户的不信任。
二来，很多公司获取客户线索的和跟进客户的不是同一个人。
如果没有对客户信息进行记录的话，后面跟进客户的销售工作会更难展开，严重影响客户跟进的效率。
所以，客户管理的第一步，就是了解客户信息，并做好详细的记录。
小狐销冠管家就可以帮助企业销售快速记录客户的基本信息。
只要在后台配置好相关客户信息项目，销售在录入客户信息的时候只需要简单填写或者选择，就可以将客户信息记录下来。在后面跟进的过程中，也可以一直查看到该客户的相关信息。
2、对客户进行分类管理，有的放矢
一旦有意识开始做客户分类，客户管理才算真正的启动。
打个比方，经济学的“二八定律”告诉我们：20%的客户创造了80%的利润，80%的客户只创造了20%的利润。
那么，当我们针对客户的情况对其分类，并且采取不同的销售方式，不同的沟通话术，发送不同的营销内容，就可以使销售达到更事半功倍的效果。
没有细致客户分类，销售就去盲目跟进客户，盲目地给客户推送不适合他的营销信息，这样的策略既没有思路，也必不长久。
客户分类的方式有很多，可以根据客户有意向的产品进行分类，可以跟进客户的意向程度进行分类，可以根据客户的渠道来源进行分类，可以根据客户的规模进行分类......
有了客户分类，给客户推送哪些活动、福利、促销内容才对他们有价值的问题就可以迎刃而解。
借助小狐销冠管家，就可以对客户进行详细的分类管理。
除了对客户进行横向的分类，我们还需要对客户进行纵向的营销路径的设计和管理。
你的客户现在是处于初步接触的阶段？还是解除异议的阶段？还是进入到报价的阶段？
不同的阶段，客户想要了解的内容是不一样的，销售需要跟客户沟通的内容自然也就不同。
要想向客户传递价值，就一定得了解客户正处于营销路径中的哪个阶段。
在小狐销冠管家后台，企业也可自行以设置符合本公司特征的营销路来记录客户的进度，销售可以根据客户跟进进度及时变更客户阶段。
在一些关键节点，比如挖掘需求的阶段，销售可以将客户的需求、关注点、抗拒点详细记录下来，不断优化营销方案，以便更精准地向客户输出价值。
3、善于发现、挖掘客户的需求
前面我们讲挖掘客户需求的时候说过，需求决定方案。
我们要向客户传递的价值，必须是能满足客户需求的，否则对于客户来说毫无意义。
当然你可以通过提问的方式挖掘客户需求
但如果客户不愿意说，我们还可以采取“观察”的方式，通过客户的行为来判断客户的需求、意向，然后再针对性地给客户传递有价值的内容来吸引客户。
比如，你分享到微信群、朋友圈，或者发给客户的产品资料、成功案例、行业资讯等等。
领取的**分享到朋友圈、社群，或者直接分享给客户之后，如果客户感兴趣，点开看了，就会有消息实时提醒销售人员，还能提醒客户看了几次，帮助销售从客户的“行为”来判断客户的需求，不错过任何一个销售机会。
4、持续提升销售的专业度，收获信任
不是每个销售都同样专业，尤其是新人销售。
但是销售工作不会等到新人成长到足够的专业程度再来开展，怎么办呢？
将优秀销售的成功经验萃取出来，复制到普通销售身上。
比如，将优秀销售的销售话术整理出来，导入到小狐销冠管家，当普通销售、新人销售用企业微信跟客户沟通的时候，可以在聊天界面的侧边栏直接调取出来使用。
这样一来可以免去因销售不专业导致的客户流失，二来也可以让普通销售在实践中学习，持续提升自己的专业度。
唯有不断地付出时间和精力去了解客户，细致地对客户进行分类管理，深入地挖掘客户的需求，持续地学习提升销售专业度，才能在销售过程中向客户传递价值，促成成交，收获业绩。
这才算是优秀的客户管理。
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