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一、什么是数据分析 指用专业的统计分析方法对大量数据进行分析，并加以详细研究和概括总结，提取有价值的信息，形成有效的分析结论，从而影响业务决策二、数据分析的作用 现状分析，过去发生了什么？例如通过描述性统计诊断业务状况 原因分析，为什么会发生？例如通过维度拆解和指标拆解等分析方法，并结合实际业务，寻找业务异常点 预测分析，将来可能发生什么？例如根据用户行为数据预测是否即将流失，并对即将流失的用户采取挽留措施 三、如何数据分析？ 1.明确分析目的与思路 - 思路决定结果，必须明确数据分析目的，形成清晰的思路框架，避免为了分析而分析
2.数据收集 基于分析目的去收集相关的数据集，大部分为公司的内部数据，也可能涉及外部数据 - 关系型管理数据库（RMDB，利用SQL语言取数），数据仓库（WareHouse，利用HiveSQL取数）
- 文件：excel、csv、txt等
- 系统/平台：手动导出、selenium等python自动化脚本
- 互联网：网络爬虫
- API：requests请求库、解析json文件等
3.数据清洗 将数据整理成整洁干净并利于接下来分析的结构和格式，数据可能分布得比较零散，需要对各类数据集进行集成 - 异常值、错误值、缺失值处理
- 字段的拆分、合并、信息提取、格式转换等
- 表关联：左、右、外（全）、内连接、笛卡尔积表等（左半、左反连接等）
- 表结构转换：行转列（长表转宽表）、列转行（宽表转长表等）、行列转置、数据透视（逆透视）
4.数据分析 需要掌握常用的分析方法和机器学习算法 - 基本分析方法：构成分析、对比分析、分组分析、交叉分析、趋势分析等
- 高级分析方法：线性回归、逻辑回归、决策树、随机森林、聚类等算法
5.数据可视化 将分析观点用图表的形式呈现出来 - 字不如表，表不如图，一图胜千言
- 基本统计图表：饼图、条形图、折线图、散点图、雷达图、漏斗图等
- 专业统计图表：直方图、热力图、箱线图、提琴图、核密度估计图等
6.数据分析报告 将重要的分析结论和发现汇总成PPT，形成一份完整的数据分析报告 - 金字塔结构，总分总形式
- 结论先行、由上而下、归纳分组、逻辑递进
- 结构清晰，层次分明，突出重点，明确要点
7.数据应用 - 将可行性的建议方案应用到实际业务场景，并解决公司的实际业务问题
- 为业务决策提供数据支持，实现数据驱动业务增长
四、数据分析工具 工欲善其事必先利其器，需要掌握的主流数据分析工具
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