本帖最后由 zlg315 于 2010-2-22 02:31 编辑
我刚才看了网上技术支持的电话，明天需要核实一下是否是ZifBee部门技术支持的电话，如果不是，那是我们的问题；如果是，则可能是客户打错电话，或者是光盘中放错电话。
其次，我刚才也看了，其实网上提供的技术支持资料也非常之多，应该是足够可以开发出基本的例子，当然，深入的开发需要与我们联系，因为我们也不可能将所有的资料“毫无遮拦”地放在网上。
第三，春节前我也向技术支持了解过，凡是来电话的客户，他们都会全力以赴服务，希望能够产生效益。
出现上述问题，其实是一个沟通问题，购买者通过销售人员注册，在销售人员的支持下，由他们直接帮助您联系我们的技术支持工程师，肯定会得到全面快速的服务，希望大家引起注意，以免以后出现类似的误会。
不论怎样，客户投诉的目的是为了合作更好，所以我希望能够结贴告一段落，与此同时不知道这位客户是否得到了我们的技术支持人员的服务，如果还没有，请按照流程来做。
其实，我们服务客户从来也不“挑”客户大小，无论大小客户我们都会服务好，关键是我们不愿意服务“黑”客户，即就是我们什么信息也不知道的客户。很长时间以来，这是大家理解的问题，事实上很多客户都得到了我们提供的服务，这也是我们快速增长的根源。
谢谢！
目前网页提供的资料：
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